Kataloginfos - Anspruch, wenn diese fehlen

Hallo HC-Forum,

nach langen gegoogle und Reiseforen durchforsten, mein Anliegen:

Ich habe über Holidaycheck beim Veranstalter HLX eine Griechenlandreise gebucht,

jedoch war beim Veranstalter auf Holidaycheck keine Kataloginfos/verbindliche Hotelbeschreibung hinterlegt, nur der Standardtext:

Sehr geehrter Kunde,

leider steht uns derzeit keine Hotelbeschreibung aus dem Veranstalterkatalog zur Verfügung. Bitte wählen Sie die Beschreibung eines anderen Veranstalters aus, um einen Eindruck von der Ausstattung der Hotelanlage zu erhalten.

Jetzt ist es nur so, dass bei dem gebuchten Hotel die Kataloginfos in Sachen Zimmerbelegung durchaus relevant sind, da im gebuchten Hotel relativ miese Low-Cost/Angebotszimmer zu haben sind, die Doppelzimmer jedoch schöner und größer sind und daher auch von mir gebucht wurden.

Erschwerend dazu kommt, dass das Hotel auf der Homepage des Reiseveranstalters HLX nicht gelistet ist.

Weird!

Also, was meint ihr? Wenn´s hart auf hart kommt, welchen Anspruch hat man ohne Kataloginfos?

Um folgendes Hotel geht es: www.holidaycheck.de/hotel-Reiseinformationen_Hotel+Petra-hid_36666.html

 Danke und viele Grüße

Peter

Wenn Du doch schon gebucht hast, was steht denn in der Buchungsbestätigung?

Im Zweifel bei HLX gezielt nachfragen.

Oder -unser Reisebüro kontaktieren, dass sie da nochmals nachhaken,sofern es aus dem Buchungscode nicht schon hervorgeht.. Das dürfte sicher kein Thema sein und die helfen Dir auch gerne.

HLX produziert dynamisch, und da die Beschreibungen für die Hotels ohnehin via Giata kommen(das ist ein Dienslteister für alle Veranstalter, der auch die Texte/Beschreibungen einstellt)- kannst Du auch die Beschreibung  anderer Hotels verwenden.

Zudem achtet das Hotel/deren Reservierung genau auf die gebuchte Kategorie. Wer Angebotszimmer bucht, bekommt auch die Kategorie dazu.

Aber wie gesagt, wenn es Dir hilft--HLX kontaktieren- oder eine Mail an das Reisebüro.

Und dann--schönen Urlaub

Hi,

auf der Bestätigung steht "Doppelzimmer", da ja auch so gebucht.

Die Frage ist eher, welchen Anspruch habe ich generell auf Zimmeraustattung etc, wenn keine Kataloginfos vorhanden sind.

Die Angst ist eben, in ein schlechtes Zimmer (bei anderen Veranstaltern mit Kataloginfos=low cost/Angebotszimmer) zu kommen und ich keinen Anspruch/keine Chance auf Reklamation auf ein besseres habe, da ja keine vorhandene Hotelbeschreibung, auf die ich mich berufen könnte.

Viele Grüße

_____________EDIT___________________

Da war ich zu langsam

Vielen Dank Günter, habe HLX jetzt kontaktiert und warte mal ab, wird schon klappen

Schreibe doch den RV an und laß Dir (schriftlich!) bestätigen, daß Du ein DZ und kein LCR  erhälst und frage praktischerweise direkt nach der Ausstattung "Deines" DZ...anschließend kannst Du ja ggfs. mit den Angaben anderer RV vergleichen.

Sorry Günter,

ich habe Deinen Beitrag zu spät bemerkt.