Hallo zusammen,
Gibt es hier jemanden, der wie ich Probleme mit dem Mietwagen, gebucht über EXPEDIA hatte. Beziehungsweise nicht mit dem Mietwagen an sich, dieser ist ja prepaid, sondern mit der Kreditkarte, die als Kaution hinterlegt wird!
Zum Hintergrund:
Im Februar war ich für einen Tag in Berlin und habe mir über EXPEDIA einen Mietwagen angemietet (Buchbinder)! Angekommen in Berlin, wollte ich meine Kreditkarte nutzen, mit der ich im Vorfeld das Auto über EXPEDIA bezahlt hatte, um die Kaution zu hinterlegen. Leider wurde meine Kreditkarte bei Buchbinder abgelehnt. Zu diesem Zeitpunkt machte ich mir nicht weiter Gedanken darum, Dachte eventuell ich hätte sie nach dem letzten Urlaub einfach zu weit runtergesetzt! Problem vor Ort konnte da anderweitig behoben werden. Vor gut drei Wochen war ich allerdings in den USA! Mietwagen wieder über EXPEDIA diesmal Anbieter Avis. Vor Reiseantritt war ich auf meiner Bank, um sicherzustellen, dass die Kreditkarte einen angemessenen Rahmen hat. Zu meinem Erstaunen, sagte mir die Dame da schon, dass sie recht weit offen ist und ich überlegte kurz, wie das Problem in Berlin entstanden sein könnte. Erweiterte den Rahmen für Amerika aber dennoch etwas mehr. In Amerika am Flughafen angekommen, hatte ich das selbe Problem wieder. Andere Anbieter, nicht Buchbinder sondern Avis! Diesmal konnte meine Kreditkarte noch nicht mal mit 100 $ blockiert werden. Ich habe also wegen 100 $ diesen Mietwagen nicht bekommen, da sie auch kein Bargeld annehmen wollten, und musste eine Nacht am Flughafen Hotel teuer übernachten. Der Irrwitz, keine 10 Minuten später, habe ich mit dieser Kreditkarte das Hotelzimmer bezahlen können. Über Nacht habe ich dann mit meinem Kreditkartenunternehmen und auch EXPEDIA telefoniert. Vom Kreditkartenunternehmen wurde mir versichert, dass meine Karte einwandfrei Läuft und das sie noch nicht mal einen abgelehnten oder einen Versuch verzeichnen können, dass von Avis angefragt wurde. Und die Dame hat es wirklich mehrmals über zwei verschiedene Systeme probiert (bei Avis)...Aber wohlgemerkt die Hotel Rechnung - keine 10 Minuten später- konnte bezahlt werden.
Alles sehr merkwürdig. EXPEDIA konnte mir nicht weiterhelfen, der junge Mann war bemüht aber hat niemand vor Ort bei Avis erreicht. Am nächsten Tag bin ich nochmals hin und zum Glück an eine andere Dame geraten die das System von Avis in irgendeiner Weise umgangen hat. Die Kreditkarte wurde auch bei ihr immer wieder „Declined“...Sie mache den Job schon 25 Jahre und kenne einige Tricks. Ich konnte also einen Tag verspätet und mit einer Hotel Rechnung, die so nicht eingeplant war einen Tag später , meinen Urlaub antreten! Wieder zurück in Deutschland, frage ich mich allerdings, was da schief gelaufen ist und wer für das Hotelzimmer haftbar zu machen ist. Leider finde ich über Google keinerlei Einträge in dieser Hinsicht und hoffe hier eventuell auf jemanden, dem es schon mal in der Vergangenheit ähnlich gegangen ist. Über Mitteilung würde ich mich sehr freuen.
-Jen
