Schlechte Erfahrung mit Peruline
Wir haben im Sommer eine Reise bei www.peruline.de gebucht und mehrere schlechte Erfahrungen gemacht. Reisen mit Peruline ist deutlich günstiger als mit einem deutschen Anbieter, hat aber den entscheidenden Nachteil, dass man auf eigene Faust reist. An den einzelnen Reise-Stationen wird man dann von einer lokalen Agentur übernommen und betreut.
Genau da liegt aber das Problem: die lokalen Agenturen haben in mehreren Fällen nicht die Leistung erbracht die mit Peruline vereinbart (und bezahlt) waren.
Leider hatte dann auch noch jede Agentur eine Ausrede warum sie nicht für die Ausfälle verantwortlich war.
Von Seiten Peruline war nach der Bezahlung keinerlei Unterstützung mehr zu bekommen.
Peru ist ein sagenhaftes Reiseland und sollte für jeden Besucher eine tolle Erfahrung sein.
Ich kann nur dringend raten eine Reise mit Führung und bei einem Profi zu buchen.
Das Angebot von Peruline ist günstig aber kann mit einer geführten Reise nicht mithalten.
Zumal nach der Bezahlung keine Unterstützung mehr kommt.
Anbei die Details aus meinem Schriftverker mit Peruline:
From: "Herbert Vogel"
To: <[E-Mail-Adresse entfernt]>
Sent: Sunday, September 19, 2004 5:38 PM
Subject: Unsere Reise
Hallo Frau Fischer
Schade, daß Sie sich nicht - wie versprochen - mit uns getroffen haben. Wir
hätten gerne einige Dinge mit Ihnen besprochen.
Wie Sie vielleicht gehört haben, hat die Ausführung durch die örtlichen
Agenturen nicht immer so funktioniert wie geplant.
NASCA:
Wie Sie wissen wurden wir mit dem Argument abgespeist, daß Flüge nicht
möglich wären. Ich bin aber davon überzeugt, daß uns der Kollege schlicht
vergessen hat:
- Von sich aus kam niemand von der Agentur. Erst als ein freundlicher Mensch
vom Busterminal los ging und Bescheid gab, kam dann endlich jemand - 2 Std
nach unserer Ankunftszeit.
- Während der ganzen Zeit - Wartezeit, "Alternativ"-Programm bis zum
Einbruch der Nacht waren Flugzeuge in der Luft.
MACHUPICCHU:
Nachdem wir in Urubamba übernachtet haben, haben wir aber Tickets für den
Zug aus Cusco bekommen. Was uns in Machupicchu gerade mal 2:45 h gab. Das
entspricht nun gar nicht Ihren Versprechungen. Der Hotelmanager vom Luni
Rumi hat dies vor uns erkannt und mit Litha telefoniert und darum gebeten
uns auf den Zug aus Urubamba um zu buchen. Sie war aber leider nicht zu
erweichen.
PUNO-CUSCO:
Leider haben uns die Bahntickets nie erreicht. Auf die Schnelle haben wir
dann Tickets am Bahnhof gekauft. Der Zugführer hat freundlicherweise die
Abfahrt verzögert. Dennoch wurden uns die Tickets bei der Abfahrt durchs
Fenster gereicht. Muss das sein ?
Vielen Dank an Sylvia - ohne ihre tolle Hilfe hätten wir keine Chance
gehabt.
WARTEZEITEN:
Es ist völlig ok dass wir immer die Letzten waren, die abgeholt wurden -
(Nasca, Cusco, Arequipa, ...).
Macht es ja dann auch sehr viel einfacher uns zu identifizieren.
Wenn unser Bus aber 45 Min zu spät kommt und wir weitere 45 Min gewartet
haben, muss ich mir doch nicht wirklich mehrfach erklären lassen, dass wir
eine halbe Stunde zu früh wären (Arequipa).
Besonders die Tatsache, dass die Höhepunkte der Reise betroffen waren, hat
den Wert der Reise für uns erheblich reduziert.
Mit freundlichen Grüssen
Herbert Vogel
Peruline Peruline.de www.peruline.de www.peruline.com www.ecuadorline.de ecuadorline.de
Titel:
Re: Perureise mit der Agentur Peruline
Autor: T i b u r ó n
Datum: 14.12.2004 16:44 Uhr
Hallo Herbert,
solche Reisen macht man ja auch nicht mit Agenturen, sondern auf eigene Faust, erlebt man mehr, kommt intensiver mit der Bevölkerung in Kontakt und hat mir von der Reise, kommt unterm Strich genauso teuer wie eine Tour und wenn man gut kalkuliert und spontan genug ist, sogar oftmals billiger.
Die Agentur kenne ich nur vom Namen her. Habe noch keine Erfahrungen mit Ihr gemacht, würde so eine Reise wie immer individuell und nach MEINEM Plan gestalten. Das nächste Mal solltest Du es auch so versuchen, haste mehr von!
Saludos
tibu