Ich hab über Travelgenio Flüge mit der Fluggesellschaft Jet Airways gebucht. Diese ist im April insolvent gegangen, doch Travelgenio gab mir nicht Bescheid, wozu sie sich in den allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten!!! So sitz' ich auf gepackten Taschen und hab aus Zufall herausgefunden, dass der Flug morgen nicht stattfinden kann, da die Fluggesellschaft seit Monaten insolvent ist. So hab ich nicht nur das Geld für die Flüge gezahlt, sondern auch für das Visum, Unterkünfte, Züge etc. Das hätte vermieden werden können mit rechtzeitiger Info. So wurde mir auch die Möglichkeit genommen selbst die Fluggesellschaft zu kontaktieren und Geld zurückzuverlangen. Mir wurde die Möglichkeit genommen neue Flüge zu buchen, denn jetzt neue Flüge zu buchen wäre unbezahlbar.
ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK!!! SCHADENSERSATZ!!!
Der Kundenservice von Travelgenio sagte mir heute auf Anfrage nur dass es richtig sei, dass Jet Airways insolvent gegangen ist und der Flug nicht stattfindet. Beim ersten Anruf sagte man mir, ich solle selbst die Fluggesellschaft kontaktieren. Beim 2. Anruf sagte man mir, ein Antrag wurde gestellt und ich solle nun warten. Keine Wiedergutmachung wegen des Verstoßes der Geschäftsbedingungen. ICH BIN SCHOCKIERT!! Ich verlange eine Bestätigung, dass ein Antrag an Jet Airways gestellt wurde und Schadensersatz, da ich nicht informiert wurde!
Bucht also nicht mit Travelgenio!!!
