Möchte Reisende vor TRAVELIX bzw. DERTouristik warnen. Folgendes ist passiert.
- Der gebuchte Transfer Vom Flughafen zum Hotel am Urlaubsort war nicht da. Vor Ort war auch kein TRAVELIX / DERTouristik Vertreter.
- Die Telefonauskunft von TRAVELIX erwies sich als grottenfalsch. Ich musste selber zum Hotel fahren und den Taxi selber bezahlen. Der ganze erste Tag ging dadurch verloren.
- Im Hotel war keine Reisebegleitung vorhanden, meine Beschwerde wollte per Telefon keiner aufnehmen.
- Meine Email-Beschwerde wurde erst 5 Wochen später mit einer Schablonen-Antwort abgewimmelt. Kein Wort von Entschädigung, keine Kundenfreundlichkeit. Stattdessen vollständige Inkompetenz und Ignoranz.
Für mich ist klar: Nie wieder TRAVELIX, nie wieder DERTouristik! Der Reiseveranstalter ist eine Katastrophe.
