Wer hat Erfahrung mit VTORUS? Unsere Erfahrungen mit vtours waren anfangs gut, was die Buchungsabwicklung anbetrifft: ausführliche Informationen, Zahlungstermine, Reiseunterlagen, Anfragen ans Hotel usw, alles in Ordnung ! Nicht in Ordnung war . . .
Wir hatten eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. In der Vorreisezeit: Anfang Juni 2018. Fast alles hat gut geklappt. Nur der Transfer vom Hotel zum Flughafen funktionierte gar nicht: Der Bus, der uns abholen sollte, kam nicht. Wir warteten mehr als eine Stunde. Nach telefonischer Rückfrage bei vtours in Mallorca, wo denn der Abhol-Bus geblieben sei, wurde uns telefonisch mitgeteilt, der Bus komme nicht mehr & wir sollen ein Taxi zu nehmen. Die Taxi-Kosten erhalten wir natürlich refundiert: "Just ask for a bill from the taxi driver. You can claim its cost from vtours later". . . Zu Hause angekommen schickte ich einige eMails an Vtours, mit der Bitte um Refundierung der Taxi-Kosten. Keine Rückmeldung. Keine Antwort von Vtours bis dato (= 10 Juli 2018). Telefonisch ist auch nicht viel zu machen: auch nach 15 Minuten oder mehr wird nicht abgehoben. . .
