VTours Kundenservice desaster *******
1. Ärgerniss ist die Kundenhotline die nach mehr als 20 Minuten nicht erreichbar ist und wo immer der gleiche Ansagetext kommt um den Kunden bei Laune zu halten!
Wir haben dort 5 mal anrufen müssen und immer dieselbe Leier der Warteschleife! Kundenfreundlichkeit gibt es dort nicht.
Anrufe beim Service unter 06021 86211785 kann man sich sparen es sei denn man wartet gerne über 20 Minuten oder hat Kohle ohne Ende.
2. Ärgerniss
Wir haben zusammen mit Freunden Tunesien gebucht.
Wir für 14 Tage und unsere Freunde für 10 Tage.
Da unsere Tochter wegen einer Nachprüfung eher nach Hause muss wollten wir die Reiseteilnehmer tauschen da unsere Kinder gleich alt sind.
Angebot für 1 Minute Computerarbeit weit über 300 €
Wir werden nur einmal und nie mehr im weiteren Leben mit Vtours etwas machen das steht fest!
Für mich ist die ganze Abwicklung verarsche und ******* vom feinsten und ich kann daher nur jedem vernünftigen Menschen der Urlaub machen möchte raten einen anderen Reiseveranstalter zu wählen.
Vielleicht ändert sich ja in Zukunft etwas bei Vtours dann würde ich auch eine Empfehlung aussprechen aber derzeit nicht.
Ich bin enttäuscht.
