Vor Neckermann / Thomas Cook kann man eigentlich nur abraten, bzw. warnen. Eine Reklamation per Mail über eine für 2 Tage (Gesamtdauer des Urlaubs waren 5 Tage) und dadurch resultierende schlaflose Nächte wurde von Neckermann per Mail beantwortet. (Direkt bei meinem Aufenthalt konnte / wollte mir das Hotel nicht helfen.) Man würde "etwas Zeit" benötigen, mit dem Hotel zu sprechen. Nach 3 Wochen habe ich per Mail mal nachgefragt, wie lange es denn dauert das Hotel darauf anzusprechen. Darauf gab es keine Antwort. Auch nach 4 Wochen habe ich nichts gehört. Es ist sehr offensichtlich, dass Reklamationen, trotz angeblicher Klärung einfach tot geschwiegen werden. Man hofft wohl, dass Gras über die Sache wächst und der Kunde resigniert aufgibt. Ich jedenfalls werde nie mehr bei denen buchen.
Warnung vor Neckermann / Thomas Cook
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geschrieben 1497433236763
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geschrieben 1497433411833 , zuletzt editiert von Kourion
Willkommen im Forum, Ralf.
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Danke.
Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens) -
Dabei seit: 1096243200000Beiträge: 30987Administrator Zielexperte/in für: Nilkreuzfahrten Nil-Regiongeschrieben 1497439075647
Schlaflos auf Mallorca wegen einer nicht funktionierenden Klimaanlage! Na das bedarf einer dringenden Warnung!
Willkommen erst einmal Ralf963, was sagte denn die Reiseleitung dazu? Reklamationen dauern gerne 4 Wochen+.
Alles weitere bitte im zuständigen Thread, aber ohne Warnung! Ging doch nicht um Leib und Leben....