Verweigerung der HC-Card Leistungen

Yavrimou

Hi HC-Forum

wir kommen im Juni ins Hotel Kresten Palace für 2 Wochen unter. HC sagt diese Leistungen mit der Holidaycheck-Card zu:

Obstkorb

Flasche Wasser

Meeting mit dem Hoteldirektor

Parkhaus gratis

Late Check-Out (bis 15 Uhr)

Begrüßungsgeschenk

Da wir ein sehr junges Pärchen sind, machen wir uns Sorgen, dass man uns an der Nase herumführen möchte und uns die oben genannten Leistungen verweigert. Beim Obstkorb, Flasche Wasser oder begrüßungsgeschenk mache ich kein Theater, jedoch beim Meeting mit dem Hoteldirektor oder Parkplatz gratis mache ich mir schon Gedanken. Ich wette, dass man uns sagen wird zb. dass die Parkplätze ausgelastet sind oder dass der Hoteldirektor grad nicht im Hause ist etc.

Meine Sorgen sind nicht grundlos, da ich letzten Sommer im Ammon Zeus in Chalkidiki schlechte Erfahrungen gemacht habe, auf die ich jedoch nun nicht weiter eingehen möchte da es doch den Rahmen sprengen würde)

Wo sollte man sich wenden wenn oben genannte Leistungen nicht zur Verfügung stehen oder was würdet Ihr machen? Wo würdet Ihr euch melden?

Mfg

Yavri

curiosus

Warum schreibst Du "Verweigerung", wenn noch nichts verweigert wurde?

Kourion

Hi,

entschuldige bitte, aber ich bin ein wenig erstaunt.

Du schreibst, dass ihr gewisse schlechte Erfahrungen schon im letzten Jahr gemacht habt. Waren das auch Enttäuschungen bezügl. erwarteter, aber nicht erfolgter Leistungen, die euch aufgrund der HolidayCard zustanden?

Ich frage dies, da - wenn ich richtig unterrichtet bin - man die HC-Card erst nach einer gewissen Punkteanzahl beantragen kann und du hast bisher noch keinen Stern.

Zu deiner Frage an sich:

Ja, was kann man machen, wenn man keine Leistung erhält ? Ev. telefonische Rücksprache mit HC halten? Sich die Verweigerung dieser Leistungen schriftlich an der Rezeption bestätigen lassen (wird dem entsprochen werden? ) und dies nach Rückkehr an HC weiterleiten ?

Wenn dir viel dran liegt, solltest du m. E. versuchen so vorzugehen.

Aber du solltest dir nicht schon im Voraus so viele Sorgen machen und von einer schlechten Hotel-Erfahrung auch auf andere Hotels schließen.

Yavrimou

@'Kourion' sagte:

Hi,

entschuldige bitte, aber ich bin ein wenig erstaunt.
Du schreibst, dass ihr gewisse schlechte Erfahrungen schon im letzten Jahr gemacht habt. Waren das auch Enttäuschungen bezügl. erwarteter, aber nicht erfolgter Leistungen, die euch aufgrund der HolidayCard zustanden?
Ich frage dies, da - wenn ich richtig unterrichtet bin - man die HC-Card erst nach einer gewissen Punkteanzahl beantragen kann und du hast bisher noch keinen Stern.

Zu deiner Frage an sich:
Ja, was kann man machen, wenn man keine Leistung erhält ? Ev. telefonische Rücksprache mit HC halten? Sich die Verweigerung dieser Leistungen schriftlich an der Rezeption bestätigen lassen (wird dem entsprochen werden? ) und dies nach Rückkehr an HC weiterleiten ?
Wenn dir viel dran liegt, solltest du m. E. versuchen so vorzugehen.
Aber du solltest dir nicht schon im Voraus so viele Sorgen machen und von einer schlechten Hotel-Erfahrung auch auf andere Hotels schließen.

Kourion

Sorry, ich muss mich berichtigen :

Man erhält die HC-Card auch nach Buchung einer Reise bei HC.

Peinlich... Bitte um Entschuldigung. :sad:

@Yavrimou

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salamander1

Ich würde mal sagen, wenn der Parkplatz voll ist, dann ist er eben voll, ob gratis oder nicht. Das sieht man aber in der Regel.

Die wenigsten Touristen kommen mit einem Auto an. Da würde ich mir nur in den Städten Sorgen machen, Kalithea würde ich nicht unter "Stadt" einreihen

Und ob ein Treffen mit dem Hotelmanager eine Bereicherung des Urlaubes ist