Enttäuschung über Hotel El Medano in Medano, Teneriffa Süd

Ich bin sehr enttäuscht über die Leitung bzw. Rezeption dieses Hotels. War selbst schon voriges Jahr in diesem Hotel und war sehr zufrieden.

Aber heuer habe ich für meine Mutter, die schon älter ist und für ihre 3 Bekannten, die gestern nach Teneriffa geflogen sind, vorab die Zimmerwünsche abgeklärt per Fax. Habe auch per Fax vom Hotel die Bestätigung erhalten, dass alles in Ordnung geht.

Gestern kommen die 4 älteren Leute an und sie bekommen die miesesten Zimmer! Es hat auch nichts genützt, dass sie die Faxbestätigungen vorgezeigt haben. So geht man nicht mit älteren Leuten um!

@ Joschkoline1,

kommt mir alles sehr bedenklich vor. Angefangen bei der Anzahl Deiner Beiträge, über Deine " langjährige Zugehörigkeit" bis zu Deinen Anschuldigungen über die angeblich schlechte Abwicklung Deines Anliegens im Hotel.

Sollte ich mich irren, dann möchte ich Dich zunächst zumindest " herzlich willkommen " heißen.

Aber wie Du sicherlich selber weißt, ist Papier geduldig und solch eine Vorabbestätigung stets eine " Good - Will - Aktion " des Hotels. Wenn das Hotel zum jetzigen Zeitpunkt ausgebucht ist, gibt es nunmal keine Alternativen. Außerdem sind die " alten Damen " bestimmt selbst in der Lage für Abhilfe zu sorgen wenn die Wohnverhältnisse so katastrophal sind, oder meinst Du nicht?

Was haben sie denn GEBUCHT und BEZAHLT? MEHR bekommt man nämlich vor Ort nicht!

Warum sollen die Wünsche älterer Leute erfüllt werden?

Haben junge Menschen nicht auch das Recht auf schöne Zimmer?

Man sollte bedenken das es nur ein Zimmerwunsch( unverbindlich ) ist.

Es bleibt dem Hotel überlassen ob der Wunsch, je nach Verfügbarkeit, erfüllt wird oder nicht.

Es besteht keinerlei Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer.

Mal davon abgesehen was gebucht oder bezahlt wurde können Deine Eltern ja vielleicht auch nach ein oder zwei Tagen mal fragen, ob vielleicht ein anderes Zimmer freigeworden ist, und intern umziehen. Das funktioniert meistens recht "reibungsfrei".

Das Hotel El MEdano kenne ich persönlich nicht, aber falls es dort Zimmer einer "besseren Kategorie" gibt besteht vielleicht auch die Möglichkeit auf ein Upgrade, falls sie bereit sind mehr Geld für ein besseres Zimmer auszugeben.

Gruss kai

Problem ist gelöst. Was jetzt geholfen hat, weiß ich nicht. Entweder haben sie auf die Beschwerde meiner Mutter reagiert oder mein Mail an die Hotelleitung hat genützt. Hauptsache ist, dass das Versprochene eingehalten wurde.

Ich kenne das Hotel bereits, weil ich selbst schon dort war. Sie sind ein bisschen schlampig in der Rezeption dort, aber sonst ist es dort in Ordnung.

Na also.. geht doch.. alles wird gut..

@joschkoline

dann wäre es doch jetzt mal an der zeit, das hotle lobend zu erwähnen, oder?

oder seht ihr das alle als selbstverständlich an?

Das Hotel habe ich schon positiv bewertet, weil ich zufrieden war. Es gibt auch ein paar Fotos von mir.