Wir kommen gerade aus Dubai zurück.
Das Angebot lautete ursprünglich wie folgt:
Exklusiver VIP-Luxusurlaub zum Sensationspreis - 7 Nächte / 8 TageEnthaltene Leistungen:
Hin- und Rückflug nach Ras Al Khaimah mit renommierter Fluggesellschaft inkl. aller Steuern und Gebühren
5 Ü/F im 4,5 Sterne Hotel Al Hamra Village Golf Resort, Ras Al Khaimah
2 Ü/F im 5,5 Sterne Hotel Banyan Tree Al Wadi in der Wüste von Ras Al Khaimah mit eigener Villa und eigenem Pool (als VIP-Special angepriesen)
Preis: EUR 699,- p.P. (angabegemäß EUR 900,- günstiger als der Preis lt. Katalog)
Saisonzuschlag (im November EUR 150,- p.P.)
Mitbuchbare Zusatzleistungen:
5 x Halbpension (im Hotel Al Hamra Village) für EUR 100,- p.P.
Entdeckerpaket, bestehend aus einer Dubai-Stadtrundfahrt, einer Abu Dhabi-Tour und einer Wüstensafari) für EUR 199,- p.P.Das als Leserreise der Berliner Zeitung beworbene Angebot versprach eine schöne Urlaubsreise zu einem Spitzenpreis.
Die ersten Überraschungen erlebten wir bei Erhalt der Reiseunterlagen ca.
10 Tage vor Reiseantritt:1. Flugzeiten:
Abflug TXL 14:30 Uhr - Ankunft RAK 23:30 Uhr
Abflug RAK 09:00 Uhr - Ankunft TXL 13:00 Uhr
Damit war schon einmal klar, dass die Angabe 7 Nächte / 8 Tage unrealistisch ist.
2. Fluggesellschaft: RAK Airways
Da diese Fluggesellschaft weitgehend unbekannt ist, teilte RSD in der beiliegenden Information mit:
„RAK Airways ist nach Emirates die 2. nationale Fluggesellschaft der VAE mit Hauptabflughafen Ras Al Khaimah. Mit Anflughafen Abu Dhabi und Dubai aus Europa heraus, hat Emirates den höheren Bekanntheitsgrad bei uns in Deutschland, was jedoch die Qualität von RAK Airways nicht schmälert. Wie in den Emiraten üblich, unterstehen die nationalen Fluggesellschaften den einzelnen Scheichs, die sehr daran interessiert sind, mit Ihren Marken einen hohen Qualitätsstandard zu setzen. RAK Airways ist kein Billigflieger. Bisher hat die Airline eher Nahziele von den Emiraten aus angeflogen und sich durch ihr gutes Preis-Leistungsverhältnis einen Namen gemacht. Mit steigender Nachfrage der Emirate rückt RAK Airways nun auch bei den Langstrecken nach.“3. Unterbringung
Mit der Begründung, dass bei beiden Hotels des Angebots ein Betreiberwechsel stattgefunden hat, der erfahrungsgemäß mit einem Nachlassen der Servicequalität verbunden ist (was man uns nicht zumuten möchte), wurde mitgeteilt, dass die Unterbringung in zwei anderen Hotels gebucht ist.
5 Ü/F im 5 Sterne Hotel Al Hamra Fort Hotel & Beach Resort, Ras al Kaimah
2 Ü/F im 5 Sterne Hotel The Ritz Carlton, Dubai International Financial Centre
Nach Vergleich der ursprünglichen Hotels mit den neuen entschlossen wir uns, die Reise doch anzutreten. Insbesondere das Hotel The Ritz Carlton empfanden wir als akzeptabel, da es mitten in der Down Town von Dubai unweit des Burj Khalifa und der Dubai Mall liegt.Die Reise selber aber übertraf dann alle Bedenken und Befürchtungen, die uns bei Erhalt der Reiseunterlagen beschlichen hatten:
Die „renommierte“ Fluggesellschaft RAK Airways bediente sich des englischen Billigfliegers Jet2.com einschließlich englischer Besatzung. Die Boeing 757-200 war sehr eng bestuhlt. Der Service war eher unterdurchschnittlich für einen 6-Stundenflug. 2 x Getränke, eine z. T. ungenießbare Mahlzeit, wobei Mahlzeit und Getränke mit größeren zeitlichem Abstand gereicht wurden und eine defekte Klimaanlage.
Anstelle der fehlenden Unterhaltung wurde ca. 1,5 h vor Landung eine PSP mit Kopfhörern angeboten, auf der sich ein paar deutsche Filme und englische Spiele befanden.
Der Abflug TXL erfolgte mit 50 min. Verspätung, die Landung in Ras Al Khaimah mit 1h Verspätung um 00:30 Uhr Ortszeit. Ankunft im Hotel war gegen 02:30 Uhr, d.h., die erste Nacht war nur eine halbe.
Das Al Hamra Fort Hotel & Beach Resort war ein etwas in die Jahre gekommenes Strandhotel, das als solches aber noch akzeptabel war.
Die nächste böse Überraschung kam kurz vor dem Transfer zum zweiten Hotel. Mit der Begründung, dass das Hotel The Ritz Carlton plötzlich ausgebucht sei, teilte man uns die Umbuchung in das Hotel The Meydan am Racecourse (Pferderennbahn) in Dubai mit. Dieses Hotel sei als gleichwertig anzusehen, da es ebenfalls über
5 Sterne verfügt und ein Stadthotel darstellt. Mag schon sein, dass sich dieses Hotel noch innerhalb der Stadtgrenzen von Dubai befindet – Dubai ist groß. Von Down Town ist es aber etwa 5 km Luftlinie bzw. rund 11 km auf der Straße (15 Minuten mit dem Taxi) entfernt. Zwischen dem Hotel und Down Town liegt ein ca. 4 km breites Brachland in Wüstenfarbe. Als Verkehrsanbindung wurde ein Shuttle-Bus angeboten, welchen es in der Realität nicht gab.
Auf die klare Ablehnung dieser unverschämten Umbuchung wurde überhaupt nicht eingegangen. Die Vor-Ort-Reiseleiter von World Travel handelten nach dem Prinzip „Friss oder stirb“.
Der Transfer vom Hotel zum Flughafen Ras Al Khaimah erfolgte bereits um 04:00 Uhr, also wieder nur eine halbe Nacht. Für den Rückflug gilt das Gleiche wie für den Hinflug.Nach diesen Schilderungen wird es wohl verständlich, dass unser Fazit der Reise lautet:
Nie wieder RSD Reise Service Deutschland!
