Appart Laijola

Sehr geehrte Frau Moni, gerne antworten wir Ihnen auch hier wie schon telefonisch und per Mail auf Ihre Bewertung. Zuerst möchten wir uns bedanken, dass ihr euren Urlaub bei uns verbracht habt. Wie wir Ihnen schon mitgeteilt haben, sind wir über Ihre Bewertung mehr als nur überrascht. Die Rezeption ist täglich von 16.00 Uhr – 18.00 Uhr besetzt sowie auch vormittags, sollten jedoch die Gäste nachmittags anreisen, lassen wir unsere Gäste vor geschlossener Türe nicht warten – somit haben wir Ihnen wie auch bei anderen Gästen ein Kuvert an der Rezeptionstüre hinterlegt, damit Sie früher als 16.00 Uhr einchecken können. In Anlagen mit Ferienappartements ist es nicht üblich die Rezeption 24 Stunden am Tag zu besetzen, ebenso nicht bei uns. Einen Anruf und auch eine Whatsapp-Nachricht haben wir von euch leider nicht erhalten. Zum Glück sind wir mit Mitarbeiterproblemen nicht betroffen – wir haben ganz tolle Mitarbeiterinnen, welche jeden Tag ihre Arbeit zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigen. Ihre Rückmeldung bezüglich des Tiefgaragenplatzes können wir nicht nachvollziehen. Auf unserer Homepage wird nicht erwähnt, dass ein Tiefgaragenplatz für ein bestimmtes Appartement reserviert ist. Gerne hätten wir euch jedoch nach Wunsch einen Tiefgaragenplatz vergeben. Euer Appartement befand sich im älteren Haus unserer 3 Häuser, welches in den nächsten Jahren immer wieder modernisiert wird, im April diesen Jahres starten wir mit der ersten Bauetappe. Vielen Dank für die Rückmeldung bezüglich des Sofas, gerne hätten wir euch dies sofort gereinigt, leider haben wir während des Aufenthaltes keine Rückmeldung von euch bekommen. Badezimmer ist auf 23 Grad beheizt – gerne hätten wir euch ebenfalls die Temperatur höhergestellt – leider wussten wir nicht, dass es euch hier ebenfalls zu kalt war. In Ferienwohnungen ist es üblich, dass eine Grundausstattung von WC-Papier, Küchenrolle und Müllsäcke im Appartement ist, so auch bei uns. Alles weitere muss vom Gast selbst besorgt werden. Duschgel und Shampoo werden nur in Hotels gestellt nicht in Ferienappartements. Gerne hätten wir euch auch auf Wunsch die Handtücher gewechselt – leider haben wir hierfür keine Rückmeldung von euch bekommen. Einen täglichen Handtuchwechsel ist in Ferienappartements nicht üblich. Bei Ihrer Abreise war ich selbst als Geschäftsführerin und gebürtige Montafonerin an der Rezeption. Es ist für uns selbstverständlich, dass wir unsere Gäste fragen, ob alles in Ordnung war, da auch wir unseren Service und unsere Anlage stetig verbessern möchten. Wir sind immer dankbar, über persönliche Rückmeldungen an der Rezeption – nur ein gutes Miteinander hilft uns weiter, den Gästen den bestmöglichen Urlaub zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Das Team von Appart Laijola