Byala Beach Resort

Das Hotel scheint auf den 1. Eindruck freundlich, großzügig und sehr modern zu sein. Leider fallen viele negative Details bei genauerem Hinsehen auf. Von Rissen in den Wänden im Wohn- sowie Schlafzimmer, in sämtlichen Bereichen des Hotels (Innen und Aussen) lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. Zu unserem Reisezeitraum wurde ausschließlich all inklusive angeboten. Im Nachhinein wissen wir auch wieso (sämtliche Cafes und Restaurants in dem Ort waren bereits Mitte September geschlossen) Ausserhalb essen oder mal was trinken gehen war nicht möglich. Als Gäste waren vorwiegend russische Familien mit kleinen Kindern sowie niederländische Ehepaare im Alter zwischen 50 - 60 Jahren vor Ort. Die telefonische Erreichbarkeit war überall gegeben. Wir haben für diese zwei Wochen all inklusive nicht viel gezahlt und doch kann man in einem 4 Sterne Hotel Freundlichkeit, Service und vor allem Hygiene erwarten. Die war absolut nicht gegeben. Laut des Animationsteams ist die beste Reisezeit Juli/August. Restaurants in Byala haben geöffnet und man ist nicht nur auf das Hotel oder Taxifahrten in andere Städte angewiesen. Von den 2 Wochen hatten wir 4 Tage schlechtes Wetter, womit man jedoch Ende September rechnen muß. Ansonsten 25 - 30 Grad. Wer einen billigen Urlaub machen möchte, Ruhe sucht und über Vieles hinwegsehen kann, ist hier relativ gut aufgehoben. Wer jedoch an Land und Leute interessiert ist, sollte sich einen anderen Ort als Byala aussuchen, da alles nur mit dem Mietwagen oder Taxi erreichbar ist, was auf Dauer hohe Kosten verursacht. Nessebar (ca. 1 Std.), Varne (ca. 40 Minuten).

Die Zimmer sind überwiegend sehr sehr groß geschnitten. In der Regel 60qm, da sie aus einen Wohn/Essbereich samt Einbauküche und einem separaten Schlafzimmer bestehen. Die Ausstattung ist freundlich und modern. Von der Kaffeemaschine über Mikrowelle, Toaster, Teller, Tassen usw. ist alles vorhanden. Klimaanlage, TV (mit diversen deutschen Programmen), Safe usw. ebenfalls. Unser Balkon war extrem groß mit Blick auf den Pool und das Meer. Was all das angeht, gibt es nichts zu beanstanden. ... Wenn die mangelnde Sauberkeit nicht wäre. Den Küchentisch samt Stühlen haben wir nie genutzt. Erst am letzten Tag habe ich die dicke Staubschicht entdeckt, ebenso auf dem Kühlschrank und eigentlich überall. Die Dusche ist völlig verkalt, schimmelt und wurde täglich oberflächlich gereinigt.

Es gibt ein Restaurant sowie eine Pool-Bar. Die Qualität der Speisen (vom Frühstück bis zum Abendessen) war meinem Geschmack nach miserabel. Nicht nur wir haben uns über das schlechte und meist lauwarme bis kalte Essen beschwert. Als "Wiedergutmachung" gab es an einem Abend auf der Terrasse des Restaurants eingedeckte Tische (das Essen jedoch wieder vom Buffet sowie lauwarm!!) und ein Show-Programm des Animationsteams! Themenabende beim Essen (italienisch, spanisch oder bulgarisch etc.) gab es nicht. Die Atmosphäre im Restaurant sowie auf der Terrasse war kühl und lieblos. Das Personal wirkt nicht ausgebildet und scheint von Sauberkeit nicht viel zu halten. Die Tische wurden notdürftig mit dreckigen Lappen gesäubert, Tassen und Teller waren oft noch schmutzig. Die Öl und Essigflaschen verklebt und mit Staub bedeckt. Erst nachdem sich mal wieder viele Gäste über die Sauberkeit beschwert haben, wurde ein paar Tage lang gründlicher geputzt.

Das Personal schien zum Ende der Saison allmählich die Lust im freundlichen Umgang mit dem Gast verloren zu haben. 2 Mitarbeiter (eine Dame an der Rezeption sowie der Barkeeper von der Pool Bar) waren wirklich freundlich und aufmerksam. Die restlichen Angestellten wirkten lustlos, unmotiviert und größtenteils unqualifiziert. Die Restaurantangestellten wollten nicht mit uns reden oder sprechen tatsächlich noch nicht einmal die nötigsten Worte Englisch. Bitten bzw. Beschwerden wurden einfach so zur Kenntnis genommen. Bei Ankunft wurde uns ein Zimmer zugewiesen, welches derart verschmutzt war (vorwiegend das Badezimmer), so dass wir ein anderes Zimmer gefordert haben. Wir wurden auf den nächsten Tag vertröstet, was jedoch von uns nicht akzeptiert wurde. Das zweite Zimmer war kleiner, dafür auf den ersten Blick etwas sauberer. Die Zimmerreinigung wurde täglich durchgeführt, jedoch auf das einfachste beschränkt. Bei Bedarf neue Handtücher, das Badezimmer wurde notdürftig geputzt, die Betten gemacht. Alles andere wurde 2 Wochen lang nicht angerührt.

Den Strand (naturbelassen wäre nett ausgedrückt; überall Plastikmüll und Dreck) erreicht man durch eine Treppe direkt vom Hotel aus. Mindestens 70 Stufen, was für ältere Menschen definitiv ein Problem darstellt. Der Ort Byala ist zu Fuß in 10 Minuten - jedoch stetig bergauf - zu erreichen. Unser Abflugort Burgas in ca. 2 Std. mit dem Auto. Kleine Supermärkte findet man im Zentrum von Byala. Dort mußten wir jedes Mal hinlaufen, da der Supermarkt innerhalb des Hotels von einem Tag auf den anderen - ohne Ankündigung - geschlossen wurde (wieder am der Grund Saisonende). Der Reiseveranstalter bietet diverse Ausflugsmöglichkeiten an, die wir jedoch nicht genutzt haben. Mit 4 anderen Gästen haben wir uns ein Taxi nach Nessebar geteilt (ca. 1 Std. entfernt). Es war ok um mal was anderes zu sehen und vernünftig Essen gehen zu können.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam war so gut wie jeden Tag vor Ort. Es wurden ein paar Spiele am Pool angeboten, sowie - auf deren Wunsch und nicht seitens des Hotels - die sogenannte Night Bar im Hotel abends geöffnet, wo Billard, Tischtennis, Kicker usw. gespielt werden konnte. Was nett war, da ansonsten keine Möglichkeit bestand irgendetwas zu unternehmen. Zum Glück haben wir ebenfalls diverse Gesellschaftsspiele mitgenommen. Wifi gab es kostenlos im gesamten Hotel sowie Poolbereich. Der Poolbereich bietet genügend Liegen und Sonnenschirme. Der Pool ist zum abkühlen und etwas schwimmen groß genug. Ein Kinderbecken gibt es separat. Duschen (wenn auch eine der zwei defekt war) sind vorhanden. Ausserdem ein paar Spielsachen für Kinder (Boards, kleine Boote für den Pool). Der Strand ist - wie schon geschrieben - über viele viele Treppen zu erreichen. Ein paar Liegen waren vorhanden. Die Wasserqualität scheint gut zu sein, der Strand jedoch komplett verdreckt. Wir sind lange dort spazieren gegangen und überall hat sich uns das gleiche Bild geboten. Aussage der Reiseleiterin war, dass die Strände öffentlich seien und demnach ist das Hotel für die Sauberkeit nicht zuständig! Soviel wieder zum Thema Service am Gast. Den Strand (der unmittelbar an der Treppe des Hotels angrenzt) täglich von Unrat zu säubern ist meiner Ansicht nach ein Muß für jedes Hotel und nur so kennen wir es. Doch hier war Vieles nicht so, wie man es erwarten kann....