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Tobi (31-35)
Verreist als Familie • April 2025 • 2 Wochen • StrandAußen Hui Innen Pfui!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das Hotel und die Lage ist Traumhaft schön. Hier gibt es aber Mal garnichts zu bemängeln.. ABER, bei 5 Sternen und den Preisanspruch muss der Service, gerade der Service ist erlernbar und zu trainieren, deutlich besser sein. Ich habe bei der Buchung genau diesen Kritikpunkt bei anderen Bewertungen nicht ernst genommen. Ach das sind subjektive Meinungen habe ich gedacht. Hier trifft der Mangel aber ins Herz weil es einen täglich deprimiert. Wieder schlechter Service im Zimmer, wieder falsches Getränk oder kalt oder sonst was. Das Hotel ist ein Traum und wenn der Service verbessert wird auch das Geld wert.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind schön und modern. Auch hier gibt es eigentlich nichts zu bemängeln. Bei uns im Zimmer roch es immer nach Rauch. Vor unserem Zimmer war ein Versorgungsschacht der Wasserleitungen. Hier konnte man die Tür öffnen, dann der eklige Rauch Geruch der wie es scheint aus dem Keller kommt. Auch die Reinlichkeit war überhaupt nicht gegeben, auf das ansprechen bei der Rezeption wurde uns Besserung versprochen was aber nicht eintrat. Vor dem Zimmer sammelten sich die Geschirrreste die auf den Fensterbänken abgestellt worden sind.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Essensauswahl ist Gut so scheint es am Anfang, aber überhaupt keine Abwechslung. Die anderen Resturants sind dagegen deutlich besser und zu empfehlen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ja der Service war echt eine Katastrophe. Ich habe vorher die Bewertung gelesen, hier schrieben oft auch Urlauber über die gleichen Phänomenen. Ob es jetzt im Mainresturant ist wo es echt chaotisch abläuft und alles hektisch ist. Getränke werden nicht gebracht, die Tische sind seltenst sauber und das Personal wirkt überfordert und lustlos zu gleich..


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel ist unglaublich gelegen und wunderschön angelegt. Die Natur alleine ist ein Besuch wert und sucht seines gleichen!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es ist viel geboten für die Kinder, hier gibt es wenig zu bemängeln, außer das die Pools, zumindest einer, hätte beheizt sein müssen für 5 Sterne. Im April/Mai ist es dann doch noch zu kalt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im April 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobi
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Tobi, Thank you for sharing your detailed feedback with us. We are delighted to hear that you appreciated the stunning location and the beauty of our hotel and surroundings. However, we are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, particularly in terms of service and room cleanliness. Please rest assured that your comments regarding the service, the issues with the room, and cleanliness have been shared with the relevant departments for immediate attention and improvement. We strive to provide excellent service to all of our guests, and we will ensure that our team receives further training to meet the high standards we aim for. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future with an improved experience. Kind regards, Club Marvy Hotel Management

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