Das Personal sollte im Umgang mit Gästen geschult werden. An der Rezeption wurde mehrmals betont, dass man ausgebucht sei, und somit hatte man es scheinbar nicht nötig, auf die Wünsche der Gäste im einzelnen einzugehen. Dieses versuchte man, durch eine Art von ironischem Humor zu vermitteln. Übrigens kostet die Benutzung der Hotelsauna extra…

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Service

Gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im April 2025
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Geritt
Alter:	61-65
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich von unserem Team nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Unabhängig von der Auslastung unseres Hauses sollten die Wünsche und Anliegen unserer Gäste stets ernst genommen und respektvoll behandelt werden – dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ironischer Humor ist im Gästekontakt fehl am Platz, besonders wenn er missverstanden werden kann. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, unser Team noch gezielter im professionellen und empathischen Umgang mit Gästen zu schulen. Zur Sauna: Die Nutzung ist tatsächlich nicht im Zimmerpreis enthalten – wir bemühen uns jedoch, diese Information transparent und klar zu kommunizieren. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dorint Hotel Potsdam

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