Zimmer war nicht mal die Hälfte der gebuchten Größe, nach mehr als 3h und einem weiteren Zimmer hat man uns ein etwas größeres Zimmer gegeben...wir waren mit 2 Kindern und hatten auf der Homepage ein 48 qm Zimmer gebucht, bekommen haben wir eines mit 23 qm...Unsauber war es außerdem...keine schöne Erfahrung
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | MARKUS |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Markus, vielen Dank für Ihren Kommentar und die Mitteilung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern aufrichtig die Verwechslung mit der Zimmergröße. Es stimmt, dass auf unserer Website ein Fehler bei der Angabe der Quadratmeter für das gebuchte Zimmer vorlag, und sobald wir dies bemerkten, haben wir die Informationen korrigiert. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend war, vor allem wenn man als Familie reist, und deshalb wollten wir Sie mit einem kostenlosen Upgrade auf eine Junior Suite entschädigen, die die angegebenen 48 Quadratmeter hat. Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, Ihnen einen komfortablen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten, und wir arbeiten weiter daran, jedes Detail zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ainhoa Caamaño - Assistentin der Geschäftsführung
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