Emser Thermenhotel

Liebe Sonja, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl und gut umsorgt gefühlt haben, und wir mit unserem Konzept aus Wellness, Komfort und Genuss einen Raum zum Batterien aufladen und Kraft tanken schaffen konnten. Für die Wertschätzung unseres Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Tatsächlich erfreut sich unsere Therme speziell am Wochenende großer Beliebtheit und ist in der Regel voll ausgelastet. Um möglichst vielen Bedürfnissen gerecht zu werden, öffnen wir unsere Therme für Hotelgäste täglich eine Stunde früher zur exklusiven Nutzung. Außerdem arbeiten wir mit einer Obergrenze beim Einlass, um einer Überfüllung vorzubeugen. Ihre Anmerkungen zum Eintritt am An- und Abreisetag können wir gut nachvollziehen. Leider ist eine Handhabung, wie von Ihnen angeregt, aufgrund des Systems der NFC-Armbänder technisch nicht möglich. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Um unseren Gästen dennoch den größtmöglichen Service anbieten zu können, stellen wir Ihnen (bei vorheriger Information) gerne Ihr persönliches SPA-Bag am Abreisetag ganztags zur Verfügung. Beim Verlassen der Therme können Sie dieses bei den Kollegen an der Kasse ganz unkompliziert abgeben. Bitte kommen Sie diesbezüglich gerne direkt auf unser Rezeptionsteam zu. Wir hoffen, dass die von Ihnen angesprochenen Aspekte Sie nicht davon abhalten, unser schönes Haus ein weiteres Mal zu besuchen. Wir danken für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzlichst Ihr Team der Emser Therme & Hotel