Familotel Bavaria

Wir waren sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Wir haben satte 490€/Nacht für ein dunkles 2-Raum-Familienzimmer (Nr. 213) gezahlt, das seit mehreren Jahrzehnten keine Renovierung mehr erfahren hat, mit den Bildern auf der Website wenig gemein hatte und die vorab angefragte Baby-Ausstattung vermissen ließ (bekamen wir nach zweimaliger Nachfrage ins Zimmer gebracht). Auch die vorab gestellte Frage nach Ausflugszielen blieb unbeantwortet. Das Spielzimmer war am Ruhetag der Kinderbetreuung nicht zugänglich, an den übrigen Tagen mit Eltern nur ab 15 Uhr, aber welches Kleinkind geht zur Betreuung wenn es dort niemanden kennt? Für einen 4-Jährigen waren kaum Spielsachen da, sondern vorrangig für Jüngere. Was uns aber am meisten verärgert hat, ist, dass wir vorab auf telefonische Nachfrage ein Preisangebot bekommen haben, dass sich erst beim Check-Out als falsch herausstellt hat, obwohl alle Mitreisenden von uns vorab genannt worden waren und die Korrektur so möglich gewesen wäre. So wurden wir beim Check-Out mit weiteren 132€ für unseren 3 Wochen alten Säugling überrascht mit dem Hinweis, wir hätten eben die AGBs besser lesen sollen. Wir waren waren davon ausgegangen, dass die Mitarbeiter kompetent und verlässlich sind und uns auf Nachfrage auch den richtigen Preis mitteilen. Wir fragen uns, ob dieses Vorgehen System hat, und fühlen uns über den Tisch gezogen. Wir werden nicht mehr kommen.

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