Feriendorf Altes Land

Zunächst stelle ich fest, dass Ihre Bewertung, was das Haus und den Zustand des Hauses angeht, unsachlich ist und vermutlich der Tatsache geschuldet ist, dass Sie wegen des Wassereindrangs und des Marderbefalls im Dach, unzufrieden waren, wofür ich sogar Verständnis habe. Aber deswegen ein durchweg von allen Gästen, die vor Ihnen das Haus bewohnt haben ein als gut bewertetes Ferienhaus als eines der heruntergekommenen Ferienhäuser Deutschlands zu bezeichnen ist schon mehr als geschäftsschädigend. Mir erschließt sich nicht, warum Sie ein Haus gebucht haben, welches Sie als das wohl heruntergommendeste in Deutschland bezeichen, konnten Sie sich doch vorher das Ferienhaus auf unserer Seite im Detail ansehen. Also auch den inneren Zustand. Sie waren zu einer Zeit in dem Ferienhaus, wo wir Starkregen und Sturm hatten und unter einer Extremwetterlage gelitten haben. Da kann es schon passieren, dass Wasser ins Haus eindringt. Leider vergessen Sie, dass wir entgegen Ihrer Darstellung sofort reagiert haben. Eine Mitarbeiterin hat Sie im Haus aufgesucht und sie hat mir auch bestätigt, dass es tatsächlich zu Wassereindrang gekommen ist. Schuld hatte vermutlich das Extremwetter mit Starkregen und Sturm. Aber, da Ihr Buchungsaufenthalt vom 23.12.23 bis zum 30.12.23 ging, waren uns, wofür sicher jeder Verständnis hat, hinsichtlich des Zugriffs auf Handwerker (Weihnachtsurlaub), die Hände gebunden. Wenngleich wir sofort eine Information an den Eigentümer weitergegeben haben. Der Marderbefall wurde uns von Ihnen erst am 27.12.23 gemeldet. Auch in diesem Fall haben wir den Eigentümer sofort informiert und als Sofortmaßnahme versucht, einen Schädlingsbekämpfer in Abstimmung mit dem Eigentümer zu bekommen. Aber auch dieser Versuch ist leider daran gescheitert, dass wähernd der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage kein entsprechender Betrieb erreichbar war. Mehr konnten wir leider in der Sache zu der Zeit nicht unternehmen. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden gewesen sind.