Fischhaus - Hotel am Schaalsee

Hallo Stefan und Nina. Es tut mir sehr Leid, dass es Ihnen nicht so gut bei uns gefallen hat. Wir beherbergen jedes Jahr unheimlich viele Gäste und geben uns immer viel Mühe, dass es alles unkompliziert und reibungslos funktioniert. Dies sieht man auch sehr schön an den zahlreichen positiven Bewertungen, auch auf anderen Portalen. Wir freuen uns immer sehr über diese Bewertungen, auch wenn sie mal nicht so gut sind, damit wir uns weiterhin verbessern können. Worüber wir uns nicht freuen können sind Bewertungen wir Ihre beiden. Soweit wir uns erinnern können, ging es lediglich um Ihren Hund, der bei uns herzlich willkommen ist, jedoch nicht zum Frühstücksbüffet, da unsere anderen Gäste, ohne Hund, dies nicht hygienisch empfinden, wenn ein offenes Büfett angeboten wird. Dies ist auch überall vermerkt, Internet, Hotelmappe und wir sagen es auch bei der Reservierung. Dies ist ein Standard, der bei uns gilt und unsere Mitarbeiter halten sich daran und wir können keine Ausnahmen gestatten. Wir können uns noch sehr gut an Ihren Besuch erinnern und wir finden es sehr schade, dass es keinerlei Verständnis Ihrerseits dafür gab und Sie prompt abgereist sind. Ich habe selbst auch einen Hund und wenn wir verreisen, bleibt der Hund einfach eine halbe Stunde im Zimmer, bis wir gefrühstückt haben. Wir freuen uns immer sehr, wenn man nochmal ein Hotel findet, wo Haustiere gestattet sind, da sich die meisten Hotels bereits davon abgewandt haben, da es immer wieder zu emotionalen Zusammenstößen mit Hundebesitzern kommt. Besonders bedauerlich ist es aber, dass hier das gesamte Konzept und auch unsere wundervolle Umgebung schlechtgeredet wird, obwohl dies gar nicht in Anspruch genommen wurde. Trotz allem wünsche ich Ihnen eine schöne Adventszeit und alles Gute.