Gästehaus Klingseisen – Hotel Rösslwirt

Buchungen über Holidaycheck und andere Reiseveranstalter werden im "Gästehaus Klingeisen" und "Ferienhaus" untergebracht, was aus der Buchung und den Buchungsbedingungen nicht hervorgeht. Durch die Buchung des Aufpreises für das "Comfort-Zimmer" im Rösslwirt (immerhin 380 € für 3 Nächte mit HP) sind wir davon ausgegangen, in einem schönen neuen Zimmer im Rösslwirt unseren Paarurlaub zu verbringen. Leider geht im Buchungsprozess und aus unseren Reiseunterlagen (inkl. des Kleingedruckten) in keinster Weise hervor, dass man nicht im Stammhaus, sondern im renovierungsbedürftigen "Gästehaus Klingeisen" untergebracht wird. Die schönen Zimmer bekommen nur die Gäste, die direkt über die Homepage des Hotels buchen, der Rest wird "nach oben geschickt" (Zitat Mitarbeiterin). Wir haben versucht, zunächst der Mitarbeiterin an der Rezeption und später auch der Geschäftsführerin unsere Enttäuschung mitzuteilen, leider ist man damit nicht sonderlich professionell umgegangen. Für sie war es selbstverständlich, dass man bei einer Buchung über Reiseveranstalter eben nicht im Haupthaus wohnt. Es würde aus den Buchungsbedingungen klar hervorgehen, dass es bei der Kategorie "Comfort-Zimmer" nur um die Zimmergröße, nicht um Lage oder Renovierungszustand gehe; und dass eine Unterbringung in den Nebenhäusern selbstverständlich möglich sei (was definitiv aus unserer Buchung nicht hervorgeht). Die letzte der 3 Nächte hätten wir in einem Zimmer im Haupthaus unterkommen können, aber nur wenn wir noch Mal 30€ Aufpreis für das bessere Zimmer zahlen. Wir hatten ja aber bereits einen Aufpreis (ca. 50€) für ein Comfort-Zimmer gezahlt (höchste buchbare Kategorie bei Holidaycheck). Insgesamt hätten wir nichts gegen einen Urlaub im Gästehaus Klingeisen gehabt, wenn dies im Vorfeld im Rahmen der Buchung klar kommuniziert worden wäre und wenn wir nicht 130 Euro pro Nacht dafür bezahlt hätten. So bleibt der Eindruck, dass man vonseiten der Hotelleitung absichtlich die guten Bewertungen & die Fotos der renovierten Zimmer des Rösslwirtes nutzt und eine Täuschung der Gäste in Kauf nimmt, um dann über Reiseveranstalter die renovierungsbedürftigen Zimmer teurer zu vermieten, als man sonst für diese bekommen würde.

Zum Gästehaus Klingeisen: Das Mobiliar ist schätzungsweise mindestens 30-40 Jahre alt, daher ist alles auch schon etwas abgenutzt. Es hängen zu Zeiten der Klimakrise noch echte Glühbirnen in den Lampen, der Ausguss fließt nicht richtig ab, wir bekamen verschiedenfarbige ältere Handtücher, als WLAN wird ein öffentlicher uns extrem langsamer Hotspot angeboten...

Das Frühstück ist gerade ausreichend für ein Hotel der Klasse 3 Sterne Superior. Das Nötigste ist da, aber nichts besonderes, etwas lieblos angerichtet auch angesichts des geringen Platzes für ein Buffet im (zu) kleinen Essensraum. Brot kann man sich selbst schneiden, leider fehlt ein Handtuch, sodass alle Gäste beim Schneiden das Brot mit den Händen anfassen müssen. Beim Abendessen hat man eine gute Auswahl, sehr fleischlastig, aber solide. Ärgerlich: Möchte man eine Beilage ändern, wird 1 Euro Gebühr fällig, ich frage mich warum dies nicht im Service inkludiert ist? Für manche "bessere" Speisen auf der Karte muss man zwischen 6 und 10 Euro Aufschlag bezahlen, was ich aber in Ordnung finde.

Null Sonnen für das unprofessionelle und unhöfliche Auftreten der Geschäftsführerin. Die Mitarbeitenden im Restaurant waren sehr nett, aber angesichts der Menge an Gästen zu den Mahlzeiten ziemlich überfordert und somit gestresst.

Ca. 200 Meter zu Fuß vom Gästehaus Klingeisen zum Haupthaus, in dem Frühstück und Abendessen serviert werden. Ansonsten aber schön gelegen im Zentrum des Dorfes Lam und nahe der Bushaltestelle.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Direkte Freizeitangebote des Hotels haben wir nicht gesehen, das inludierte Osserbad ist ca. 15 Minuten zu Fuß entfernt. Irgendwann in den 80er-Jahren gebaut, seither nicht mehr renoviert. Für Kinder sicherlich nett, der Saunabereich allerdings ist nicht einladend, laut und zur Erholung nach einer Wanderung o.ä. nicht geeignet.