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Stefanie (41-45)
Verreist als Familie • April 2025 • 1 Woche • StrandToller Familienurlaub
6,0 / 6

Allgemein

Freundlicher Empfang mit Erfrischungen, Check in völlig komplikationslos "vom Sofa aus", zum Zimmer gefahren worden. Zimmer schien frisch renoviert, Kühlschrank war nicht in Betrieb, Fernbedienung hatte keine Batterien, Kosmetikspiegel funktionierte nicht. Täglich viele Ameisen in der Unterkunft. Klimaanlage im Flur sehr laut, keine Tür zum Kinderzimmer. Anlage toll gepflegt, Essen top, Pools schön, Strand sehr sauber gehalten. Zimmer wurde nicht so toll gesäubert, Wollmäuse übersehen, Handtücher zwar entfernt, aber neue vergessen z.B. Mussten wie Batterien über 2 Tage durch Nachfragen besorgt werden. Bei nur 6 Tagen vor Ort ist das etwas nervig. Aber insgesamt ein wirklich toller Urlaub, beim Essen hat jeder was gefunden, bei den Kindern kam das Kinderbuffet super an. Der Spielplatz war schön. Die Auswahl an Pools war super, der beheizte war für April optimal. Wir hatten nicht das gebuchte Zimmer, warum auch immer, konnten aber unser erhaltenes Zimmer absolut wertschätzen, da zentral in der Anlage, kurze Wege zu allem und trotzdem Ruhe. Wiese vor der Terrasse, zwei Stühle und Liegen, so dass man z.B seinen Kaffee am Nachmittag zum Zimmer holen konnte. Was negativ zu bewerten ist, ist der Transfer. Angegeben waren bis 90 Minuten von Chania, wir brauchten 2,5 und 2,45 Stunden, das passt nicht zu einem nur 3 Stunden Flug. Mit Kindern und keiner Möglichkeit zur Toilette zu gehen kaum zumutbar. So blieben von 8 Tagen tatsächlich nur 6. Wir würden wieder buchen, wenn der Preis stimmt. Der passte zu 4 mit 3.000 Euro. Aber im Sommer wäre die Reise definitiv keine 8.000 wert, zumal wenn es dann richtig voll und laut wird, der Liegenkampf ausbricht und man sich im Speisesaal anschreien muss. Die Tendenz ließ sich erkennen, als die Anlage direkt vor Ostern voll wurde.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:2
Dauer:1 Woche im April 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Stefanie
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Liebe Stefanie, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und insbesondere die gepflegte Anlage, das Essen, die Kinderangebote und die zentrale, dennoch ruhige Lage Ihres Zimmers genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass es in einigen Bereichen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – insbesondere im Hinblick auf die Sauberkeit, kleinere technische Mängel im Zimmer sowie die verspätete Bereitstellung von Batterien und Handtüchern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und bereits intern besprochen haben, wie wir unsere Abläufe verbessern können, um unseren Gästen durchgehend einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch die Angaben zur Transferzeit nehmen wir zur Kenntnis, auf die Transfers der Tourismusbüros haben wir jedoch leider nur begrenzten Einfluss. Wir freuen uns sehr, dass Sie trotz der oben genannten Punkte eine schöne Zeit bei uns hatten und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, George Kotsifis - General Manager