Für einen geschäftlichen in der Nähe benötigte ich spontan ein Hotel. Die Zimmer sind zwar schon etwas in die Jahre gekommen und das duschen in der Wanne wenig attraktiv. Leider wurde die Executive Lounge geschlossen ohne jegliche Kompensation für Statusgäste. Die Buchungszahlen geben solche Sparmaßnahmen scheinbar her. Ich werde meine 2. Buchung noch wahrnehmen und mich dann anderweitig umsehen. Wer kein Service für seine top Gäste nötig hat, hat auch keine top Gäste verdient.

Zimmer

Eher schlecht

Definitiv keine 4 Sterne mehr wert. Die Fernbedienung des TV ist scheinbar defekt. Ein Umschalten war nicht möglich.

Restaurant & Bars

Gut

Das Frühstück ist wirklich gut und von guter Qualität. Das ist wirklich top

Service

Sehr schlecht

Keinerlei Wertschätzung der hohen Statusgäste. Ein Getränkegutschein wurde nur auf spätere Nachfrage ausgestellt. Mein Bitte nach einem Bademantel wurde zwar erfüllt, allerdings wäre ein Hinweis, das die Sauna defekt bzw. aus Sparmaßnahmen nicht angeschaltet ist, wäre hilfreich. Keine Frage beim Checkout ob alles OK war.

Lage & Umgebung

Gut

Kostenlose Parkplätze in der Umgebung sind selten, Restaurants in direkter Umgebung

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Ein kleiner Fitnessraum ermöglich zumindest ein einfaches Workout. Eine Sauna war defekt die andere nicht angeschaltet.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2025
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Norman
Alter:	51-55
Bewertungen:	128

Kommentar des Hoteliers

Lieber treuer Norman, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Es ist leider richtig, dass wir die Executive Lounges in einigen Hotels zum 01.01.2025 geschlossen haben. Diese Entscheidung war notwendig, um auf lokale Gegebenheiten und veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren. Wir wissen, wie sehr Sie den exklusiven Service und Komfort unserer Lounges schätzten und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte seien Sie versichert, dass alle anderen Vorteile Ihres Gold- oder Platin-Status, wie z. B. Early Check-In, Late Check-out und exklusive Buchungsangebote, unverändert erhalten bleiben. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir schätzen Ihre Loyalität sehr und möchten sicherstellen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Angebot rundum zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.

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„Ruhige Lage mit großen Zimmern und leckerem Frühstücksangebot.”

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„Insgesamt okay, aber durch den Wegfall der Lounge weniger empfehlenswert.”