Heidekönig Hotel Celle

Hallo Verena. Erst einmal danke für Ihre Bewertung, auch wenn uns diese leider überhaupt nicht hilft. Da wir von Ihnen dieses Feedback leider nicht direkt im Hotel erhalten haben, können wir nicht wissen welche Zimmer dies genau waren, um Verbesserungen herbei zu führen. Tatsächlich sind noch nicht alle Zimmer renoviert und wenn man sich die Unterschiede genau anschaut, stellt man natürlich fest, dass die neuen Zimmer sehr viel besser sind. Es wäre aber auch sehr komisch, wenn dem nicht so wäre. Wir sind ständig weiter am renovieren und geben alles dafür, dass unsere Gäste sich wohlfühlen. Mit Ihre Bewertung mit lediglich 2 Punkten haben Sie allerdings ein Bild gezeichnet, was auch unseren älteren Zimmern nicht gerecht wird. Auch dort ist alles funktional in Ordnung und nichts ist kaputt. Sollte allerdings die Matratze "durchgelegen" sein, hätten wir diese sofort für Sie ausgetauscht, wenn Sie uns dies einmal kurz gesagt hätten. Eine Bewertung mit lediglich 2 Punkten ist für uns als Hotel natürlich extrem schlecht und gleicht einem Armutszeugnis (in unseren Augen). Sehr schade, dass Sie uns nur eine so schlechte Bewertung hinterlassen haben. Wir tuen sehr viel dafür, dass Sie sich bei uns wohl fühlen, was natürlich mit dem Zimmer und den Betten anfängt, über die Sauberkeit, das Restaurant und viele anderen Sachen geht und bei der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals auch nicht endet. Sollten Sie noch einmal in Celle übernachten wollen, würden wir Ihnen trotzdem gerne wieder ein oder auch mehrere Zimmer zur Verfügung stellen und Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können. Mit bestem Gruß Ihr Team vom Heidekönig