Hotel Falkenseer Hof

Das Hotelzimmer selbst macht einen sehr gepflegten sauberen Eindruck. Buchung wurde telefonisch vorgenommen - hinterher hatte ich E-Mail mit den vereinbarten Konditionen gesandt mit der Bitte um Bestätigung. Diese blieb komplett unbeantwortet - bei einem Hotelbetrieb ein NoGo. Bei Abreise wollte man das Doppelte des telefonisch wahrgenommenen Reisepreises. Ein kundenfreundlicher Betrieb muss hier einfach reagieren und Kontakt mit dem Kunden aufnehmen und mitteilen, dass hier wohl ein Missverständnis vorliegt. So haben wir letztlich außerhalb Berlins einen Preis wie in Berlin Mitte bezahlt.

Sahen optisch sehr schön aus. Die Matratzen waren sehr hart. Im Zimmer Nr. 7 hat es gezogen - man musste sich hier etwas wärmeres anziehen.

Es gab leider kein Buffet - es wurde Wurst-/Käseplatte, Joghurt, Obst, Salat und Kaffee nacheinander an den Tisch gebracht. Bei unserem ersten Frühstück dauerte es sehr lange bis wir überhaupt den Kaffee erhielten.

Service, wie oben bereits geschildert, miserabel. Keine Kundenorientierung. Man hat nicht eingesehen, dass das Hotel durch das Nichtbeantworten meiner E-Mail einen Fehler begangen hat. Man hat uns bewusst anreisen lassen obwohl man wusste, dass wir von einem anderen Preis ausgegangen sind. Mit dem Hotelbetreiber war kein Kompromiss möglich. Man bestand auf den berechneten Preis.

Wir wollten Berlin besichtigen - auf Grund des vermeintlich günstigen Preises haben wir uns deshalb für ein Hotel außerhalb Berlins entschieden. Der Bahnhof ist in ca. 10 Minuten Fußweg Entfernung. Von dort ist man mit ÖPNV mit der preisgünstigen Tageskarte in 30 Minuten am Hbf.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Sehr schöner gepflegter Garten mit Liegestühlen und Strandkorb.