Hotel-Gasthof Opel

Sehr geehrte Frau Lisa, wir weisen nicht nur auf der Homepage oder an der Haupteingangstür oder auf Aufstellern im Flur beim Check-in oder in der Informationsmappe auf jedem Zimmer auf Öffnungszeiten hin. Wir erklären auch beim Check-in Frühstückszeiten, etc. Ihre Familie hat übrigens vor der Buchung alles Mögliche ausführlich telefonisch erfragt. Ihre Frau Mutter sprach an jenem Morgen bereits von alleine an im Beisein Ihrer Familie an, dass an jenem 2. Abend im Gegensatz zum vorherigen und darauf folgenden die Gaststube nicht geöffnet hatte. Obwohl das klar war, erlebten wir, wie sie am Abend unsere Tische verstellte, alles Mögliche in unserem Beisein auspackte. Wir haben einen konzessionierten Betrieb, wir müssen uns von niemandem gefallen lassen, dass er Speisen und Getränke einfach mitbringt, etc. Es war nicht nur bekannt, dass es nicht geht, es war auch etwas, was zu diesem Zeitpunkt (Corona-Auflagen) bedeutet hätte, dass wir den ganzen Abend persönlich auf Sie hätten aufpassen müssen. Sogar Personal hätte das nicht an unserer Stelle übernehmen dürfen. Ansonsten hätten wir eine gravierende Strafe riskiert, die in keinem Verhältnis (zur in diesem Fall noch dazu nicht vorhandenen gastronomischen) Einnahme stand: mehrfach war im Fernsehen zu sehen, dass, wenn die Gastronomie geöffnet hatte und der Chef nicht dabei war, der ganze Betrieb geschlossen wurde. Es war die Zeit, wo man sofort notieren musste, wer wo sitzt,... Das galt im Gastrobereich damals auch für Hotelgäste. Das Verhalten Ihrer Frau Mutter, Seniorchefin einer Bäckerei bei Bad Tölz, die am Abend, als wir das Auspacken von mitgebrachten Speisen und Getränken untersagten, prompt ausfallend und beleidigend wurde, war der einzige Grund, dass wir alle dann nichts mehr gesagt haben, wir waren sprachlos, weil wir diese Art von Umgang von unseren Gästen nicht gewohnt sind. Am nächsten Morgen ließen wir Sie in aller Ruhe frühstücken und als Sie dann die Rechnung verlangten, akzeptierten wir dies. Das war reine Kulanz und sehr großzügig von uns, vor allem, weil wir die Zimmer so kurzfristig nicht mehr vermieten konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Opel