keine richtige Heizung bei 18° C im Zimmer und Bad überschattete alles, Hotel ansonsten ok., gut, das Rollstuhlzimmer war auch nicht gewünscht und so vereinbart, gemütlich ist was anderes. Zudem kann ein Rollstuhl nur begrenzt darin fahren, zu viele Stühle, Kommoden usw...
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
das Zimmer war schön groß, das Hauptproblem und weshalb auch die Kritik geschrieben wird ist die nur zeitweilige funktionierende Heizung. 1 Heizkörper von 3 St. wurde kurzzeitig warm ansonsten immer wieder kalt 18° C im Zimmer. Die Heizung sollte neu und intelligent sein, Personal hatte nur schlechte Ausreden, diskutierte über Tatsachen, keinen Rabatt voller hoher Preis bezahlt!! Für ein 4* Haus sehr enttäuschend schlecht!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Für die zu kalte Heizung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Es darf natürlich nicht vorkommen, dass man in einem Hotelzimmer friert. Wir haben Ihren Hinweis zur defekten Heizung sehr ernst genommen. Dass Sie sich von den Kolleginnen und Kollegen vor Ort nicht verstanden gefühlt haben, tut uns sehr Leid. Es war in keiner Weise unsere Absicht, Sie zu verärgern. Die Kolleginnen und Kollegen haben umgehend die Haustechnik informiert, welche die Heizung bereits auf Fehler überprüft hat. Inzwischen konnten wir das Problem lösen. Wir können nur betonen, dass Ihre Erfahrung nicht dem Qualitätsstandard unseres Hauses entspricht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden - wir können das besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße aus Künzelsau Ihr Anne-Sophie Team
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