Hotel Schneider am Maar

Sehr geehrte Frau Gisela Strupp, sehr geehrter Herr Roland Strupp, wir haben uns am Vorabend Ihres Abreisetages länger unterhalten. Sie waren mit einer kleinen Gruppe von 10 Personen bei uns im Haus. Die Buchung lief auf Eichelhäherzimmer. Ihre Mitreisenden hatten Eichelhäherzimmer, bei denen die Bäder erst kürzlich renoviert wurden. In Ihrem Zimmer haben wir das Bad vor 8 Jahren renoviert und haben daher "nur" das Zimmer ohne Bad renoviert. Es hat Maarblick und einen 40m" großen Balkon. Bilder dazu gibt es auf unserer Homepage. Natürlich ist das 33 m² große Zimmer zur Kategorie Eichelhäher zuzuordnen. Wir haben, um der Beschwerde kulanterweise entgegenzukommen, einen Rabatt von 16 € gewährt, den wir mehr als angemessen hielten, da es unserer Ansicht überhaupt keinen Grund für diese Beschwerde gab. Den Zimmermädels haben wir sofort Ihre Kritik an der Sauberkeit des Bades weitergeleitet. Sie waren umgehend im Zimmer und konnten allerdings keine Nachlässigkeit feststellen. Wir erhalten viele Bewertungen für die gute bis sehr gute Sauberkeit in unserem Hotel. Am Abend Ihres Anreisetages gab es im ganzen Ort für 3-4 Std. Probleme mit dem Internet. Da unser Kassensystem mit Handhelts über die Internetverbindung funktioniert hatte massive Probleme mit der Bestellaufnahme und den anschl. Rechnungen. Bei Ihrer Gruppe sollte alles einzeln auf die jeweiligen Zimmer gebucht werden. Da die Software nur sporadisch funktionierte, trat hier ein Fehler auf, den wir handschriftlich, wie besprochen, in Ihrer Gästekartei hinterlegten. Wir möchten an dieser Stelle anmerken, dass der Rest der Gruppe sehr zufrieden war und uns das mehrfach gesagt wurde. Schade, dass Sie trotz unseres Gespräches und unseres Entgegenkommens heute, nur wegen eines kleineren 8 Jahre "alten" Bades eine 2 Sterne Bewertung hier hinterlassen. Wir wünschen Ihnen noch alles Gute und viel Zufriedenheit. Ihr Team vom Schneider am Maar