- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
bei Ankunft am Samstag wurden wir von einer Kellnerin empfangen. sie war ziemlich angespannt , versuchte aber freundlich zu sein. Wir haben erwartet wenigstens am nächsten Morgen von der Chefin begrüsst zu werden, war aber nicht so. Diese hat sich überhaupt nicht um Ihre Gäste kümmert. Weder morgens noch Abends. Wirklich nie. Man hätte meinen können, das sie damit nichts zu tun hat. Die Gäste kommen oder auch nicht. So etwas haben wir noch nie erlebt. Mein Mann feierte seinen 65 Geburtstag. Es gab weder eine Gratulation noch war der Tisch nicht irgendwie schön gemacht. Die Dame vom Service wußte oder wollte nichts wissen über den Ort oder die Gaststätten im Ort bzw. was man sich ansehen sollte. Ihre Aussage war immer- ich bin nicht von hier. Das Restaurant hatte am Sonntag geschlossen, so das wir auf Ihre Angaben angewiesen waren. Wir haben dannLeute im Ort gefragt. Dann haben wir die BERGMANNNSKLAUSE gefunden. Ist sehr zu empfehlen. Aber auch der Biergarten im Ort. Dort war es einfach nur lecker. So haben wir dann lieber auch an Tagen wo das Hotelrestaurant offen war lieber Auswärts gegessen. Als die Chefin uns einmal persönlich Frühstück machen musste, war es einfach nur ein schlechter Witz. Sie wusste gar nichts und war total überfordert. Auch an diesem einen Tag wo sie einen persönlichen Kontakt mit uns hatte kam ihr nicht eine Frage nach unserem Befinden in den Sinn. Als wir unsere Rechnung bei der Chefin begleichen wollten, konnte sie das auch nicht selbst. Sie verwies uns an die sehr nette Dame vom Frühstücksservice. Da kann man wirklich nur den Kopf schütteln. Wir können dieses Hotel nicht wirklich weiterempfehlen.
Ausstattung ging so. Betten waren eine Katastrophe. Sie sind immer auseinander gerutscht. Wir haben sie letztendlich mit Kabelbindern verbunden. Dann ging es einigermassen. Matratzen waren sehr durchgelegen. Es war echt übel.
Ein Hotel welches am Sonntag das Restaurant schließt und keine Empfehlung geben kann oder will. Das Frühstück war ausreichend und gut.
Die junge Frau vom Frühstücksservice war nett, schnell und freundlich. Sie war aber die Ausnahme.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Man durfte 1x pro Zimmer eine Stunde bowlen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerd |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 18 |
Liebe Gäste, schade, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben. Wir sind sehr bemüht, es all ! unseren Gästen recht zu machen und einen schönen Urlaub/ Aufenthalt in Steinach zu ermöglichen. Ihre besondere Ansprüche in Bezug auf Kontakt mit der Chefin, die Mutter von zwei Kleinkindern (der eine krank, der andere im eingeschränkten Regelbetrieb der Kita) konnte ich leider nicht erfüllen. Ich bin mit ganzem Herzen Gastgeberin und traurig, eine derartig schlechte Bewertung für mich selbst aber auch meine fleißigen Mitarbeiter/-innen kassiert zu haben. Da sich ausnahmslos alle Mitarbeiter und sogar das mitreisende Ehepaar über die herablassende Art und Weise Ihrer Kommunikation mit uns wundern mussten, nehme ich diese Kritik auch nur bedingt an und bin wieder einmal darin bestärkt, dass man auf sein Bauchgefühl hören sollte. Denn schon das Telefonat mit der Anfrage, bei der "Frau" aus dem Hintergrund ständig betonte, dass sie das schönste! Zimmer haben wolle, ließ ein Magengrummeln aufkommen und machte ein normales Telefonat fast unmöglich. Trotzdem danken wir für Ihre Zeilen und die Kritik, die uns unsere Sichtweise auf unser Tun geschärft hat. Wir überprüfen die Matratzen der Hotelzimmer ( im nächsten Hotel vielleicht nach der ersten Nacht beanstanden, damit! gibt man dem Hotel die Möglichkeit, etwas zu verbessern statt hinterher zu meckern), die Rollen der Betten sind vom Hersteller bewußt installiert um auch darunter reinigen zu können. Über unseren Familientag/ Ruhetag am Sonntag im Restaurant informieren wir unsere Gäste immer im Voraus, in den Gästemappen liegt neben Wanderrouten, Hotel A-Z, Tipps zur Freizeitgestaltung, Bahnverbindungen auch eine ausführliche Liste mit Vorschlägen und Öffnungszeiten für alle Gaststätten des Ortes. Schade, dass Ihnen diese Mappe nicht weitergeholfen hat und Sie deshalb auf die Informationen unserer Kollegen angewiesen waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, danken Ihnen nochmals für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben und hoffen, Sie bleiben gesund! Mit gast-freundlichen Grüßen Susann Liebetrau- Inhaberin und Chefin
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
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