Hotel Stadt Mühlhausen

Eher unscheinbares Gebäude. Gebäude ist eine ehemalige alte Sportanlage mit integrierten Hotel. Großer Parkplatz.

Die Zimmer sind gut, die Ausstattung zweckmäßig. Bei einigen Zimmern im EG kann man via Balkontür das Zimmer auch von aussen betreten und sein Auto direkt vor der Balkontür parkieren (Art Motel). Bei Anreise war unser Zimmer um 15.30 Uhr parat, was top ist. Allerdings gab es keinen Schlüssel, da diesen der Dauermieter des Zimmers ausversehen mit nach Hause genommen hatte. So mussten wir 2 Std auf unser Schlüssel warten. Nicht sehr ideal. Worauf man auch achten sollte, ist was für Events geplant sind. Am besten bei Anreise direkt selbst nachfragen. Wir hatten leider das Pech, dass unsere 2. Nacht sehr sehr kurz war. Wir hatten direkt das letzte Zimmer im Gang. Die erste Nacht war genial, da es sehr ruhig ist dahinten und man nichts vom Hotelalltag mitbekommt. Ideal für uns als Famile mit Kind. Am 2. Abend war für unsere Tochter und auch für uns nicht an Schlaf zu denken. Ein Sommerfest war direkt in der Tennishalle/Eventhalle des Hotels, die leider direkt an unsere Zimmerwand angrenzte. Wir haben also nicht nur die Party am Rand mitbekommen, sondern waren, obwohl wir im Bett lagen oder im Bad standen, mittendrin dabei. Die Musik war so laut und der Bass war so stark, dass an ein schlafen nicht zu denken war. Leider konnten wir das Zimmer nicht wechseln, weil alles ausgebucht war. Der Chef war leider uneinsichtig und konnte oder wollte uns nicht helfen, die Lautstärke der Musik zu minimieren. Auch auf persönliche Anfrage bei der Band der Veranstaltung, die Musik ab 23.30 leiser zu machen oder mit weniger Bass, war auf keine Hilfe zu hoffen/war keine Einsicht oder Rücksichtnahme zu finden. So blieb uns nichts anderes übrig, als die Lautstärke bis 00.50 Uhr in der Nacht zu ertragen. Für unsere Tochter war an kein Schlaf zu denken. Für uns auch nicht, was für eine 9 stündige Rückreise /Autofahrt am nächsten Tag nicht gerade ideal ist. Um kurz vor Mitternacht hat der Chef uns angeboten, mit unserer Tochter in das Hostel, was zur Hotelgruppe dazu gehört, in die Innenstadt zu ziehen. Da die Party ja nur noch 30 min gehen sollte, so wurde es uns versprochen, haben wir dieses Angebot ausgeschlagen, da der Aufwand mit Auto packen, dort hinfahren, Parkplatz suchen (da Innenstadt) und einchecken mehr Zeit gebraucht hätte, als die 30 min... Alles nicht ideal. Warum bucht man eine Familie in das Zimmer, direkt neben dem Eventraum/Eventhalle, wenn man weiss das man dort die nächste Nacht eine Party bis 2 Uhr in den übernächsten Tag hinein hat??? Vielleicht sollte man seine Planung mal überdenken!!! Für ein 4 Sterne Hotel erwartet ich mehr - eine bessere Vorplanung der Zimmereinteilung und /ober besseres "Krisenmanagement. Eine Familie mit Kind neben der Eventhalle einzuquatieren, wenn eine grosse Party ansteht, ist eine absolute Fehlplanung und sollte einem 4 Sterne Hotel nicht passieren. Da Fehler jedoch passieren können, sollte man sich als Chef wenigstens Entschuldigen können und nicht genervt den Gast am Telefon "angreifen" und alle Möglichkeiten eines Kompromisses abschlagen, die einem vom Gast vorgeschlagen werden, weil man mit der Party vermutlich mehr Geschäft macht als mit einer einzelnen Familie. Auch sollte man, meiner Meinung nach, einen Notfallplan für solche allfälligen Situationen haben. Ein Zimmer ohne Zimmerschlüssel zu übergeben, ist meiner Meinung nach auch keine gute Leistung eines Hotels. Warum bietet oder teilt man kein anderes Zimmer an/zu, wenn man weiss, man kann die Schlüssel dem Gast beim Check-in icht übergeben? Es wäre möglich gewesen, da an dem Tag noch einige Zimmer frei waren. Gesamt gesagt, das Hotel ist gut, aber es hat sehr sehr viele Sachen, die noch dazu gelernt werden müssen. Als Dienstleister sollte man immer offen gegenüber seinen Kunden sein und diese nicht noch für seine eigenen Fehler verantwortlich machen. Das der Kunde König ist, ist zwar schon lange nicht mehr so zeitgemäss, aber das man in einem 4 Sterne Hotel eine solche Situation erfährt, war auch für uns sehr erschreckend und bis zu dem Moment unvorstellbar. Schade, dass wir diese Situation erleben mussten.

Sehr tolle Essen! Wirklich alles sehr gut und sehr zu empfehlen.

Der Service war gut. Auch die Damen an der Rezeption, die uns wegen der Ruhestörung in der Nacht helfen wollte, war sehr sehr nett. (Auch wenn sie dadurch nun wohl sehr viel Stress mit ihrem Vorgesetzten bekommen hat, wie man ihr beim letzten Gespräch in der Nacht im Gesicht angesehen hat. *falls sie es lesen, als diejenige Angestellte, dann noch einmal ganz ❤️ Dank für Ihren Einsatz). Leider waren ihr auf gut deutsch "die Hände gebunden, um ums zu helfen". Was eigentlich traurig ist.

Die Lage ist gut , es hat den Schwanenteich in der Nähe und die Stadt ist gut zu Fuss erreichbar (wer gerne läuft), ansonsten hat es Bushaltestellen in der Nähe vom Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Keinen Pool. Aber Fitnesstudio, Kosmetik und einige Massagen wurden angeboten. Wir haben aber davon nichts genutzt. Daher können wir es nicht bewerten.