Occidental Cala Viñas

Liebe Dine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Dukes The Palms mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass der Reinigungsservice und der Zustand der Badezimmerarmaturen nicht unseren üblichen Standards entsprachen. Wir verstehen, dass eine makellose Sauberkeit entscheidend für ein angenehmes Hotelerlebnis ist. Außerdem bedauern wir zutiefst, dass das kulinarische Erlebnis nicht Ihren Geschmack getroffen hat und Ihr Partner eine unangenehme Erfahrung machen musste. Solche Vorfälle sind für uns sehr ungewöhnlich und werden ernst genommen. Wir sind erfreut, dass Sie die Aussicht auf das Meer sowie das Engagement unseres Animationsteams positiv hervorgehoben haben. Unser Team arbeitet hart daran, eine unterhaltsame und einladende Atmosphäre zu schaffen. Abschließend möchten wir unsere Freude darüber zum Ausdruck bringen, dass Sie die angebotenen Sportaktivitäten, insbesondere das Schnorcheln und Klippenspringen, genossen haben. Unser Hotel bietet direkten Zugang zum Strand von Cala Viñas, was sich ideal für Wassersport und Entdeckungstouren in der wunderschönen Meeresumgebung eignet. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager