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roman (56-60)
Verreist als Paar • April 2025Für Familien aus UK sicher geeignet, aber nicht optimal für ruhesuchende Gäste.
3,0 / 6

Allgemein

Zum Aufenthaltszeitpunkt März/April überwiegend von Briten mit Kleinkindern besucht. Bei Frühstück und Abendessen macht sich das durch Lautstärke bemerkbar. Außerhalb gelegene Siedlung, die keine direkte Sandstrand-Anbindung hat. Während unseres Aufenthalts überwiegend von britischen Gästen mit Kleinkindern frequentiert, was für eine gewisse Lautstärke im Speisesaal sorgt. Wer es gerne hat, wenn andere Gäste im Unterhemd oder Muskelshirt und Flip-Flops zum Abendessen kommen und gerne Kindern und Erwachsenen dabei zusieht, wie sie Essen vom Buffet mit den Fingern wegnehmen und dann wieder hinlegen und sich zwischendurch die Finger ablecken, um dann wieder eine Greifzange mit den abgeleckten Fingern anfassen, ist hier ebenso richtig, wie derjenige Hotelgast, der gerne inmitten schreiender und weinender Kinder sein Abendessen einnimmt und Freude daran hat, wenn am Nachbartisch am Kinder-Computer Märchenvideos mit Ton geschaut werden. Zum Frühstück bringt der eine oder andere Gast gerne seinen aufgeblasenen Schwimmreifen mit ins Restaurant, da er ja anschließend damit ins Schwimmbecken möchte. Gäste, die mit vollem Bierbecher ins Restaurant kommen, gehören zum typischen Erlebnis in dieser Anlage. Gut ist, dass man sein Auto direkt vor dem Haus parken kann. Für Irritation sorgt bei dem einen oder anderen Gast ein Aufkleber im Bad, dass man sein Toilettenpapier nicht ins WC werfen soll. Alle 4-5 Tage kam bei uns eine Person vom Reinigungspersonal ins Haus und hat mal neues Klopapier gebracht und mal nicht. Wer eine gründliche Reinigung erwartet, wurde während unseres Aufenthalts enttäuscht, es waren immer noch Haare auf dem WC-Wasserbehälter und tote Käfer auf dem Wohnzimmerboden. Das Wasser aus der Dusche kommt mit außerordentlich wenig Druck, hier von Strahl zu sprechen, wäre sehr euphorisch. Der nächstgelegene Strand ist einen Fußmarsch weg und besteht nicht aus Sand. Wer einen schönen Strand sucht, sollte entweder ein Auto mieten oder aber den täglich wenige Male fahrenden Shuttlebus nutzen (fährt nach Corralejo). Wer in der Erdgeschoss-Dusche duscht, darf sich über ein Belüftungsfenster freuen, was für Ent- und Belüftung sorgt und dem Nachbarn Einblick auf die Person gibt, die duscht. Es gibt einen "Adult-Pool", wo nur Erwachsene rein dürfen, - der ist aber viel zu klein für alle Erwachsenen in der Anlage. Die restlichen Pools sind Teil eines Wasserparks, der im Wesentlichen als Kinder-Spielanlage dient. Wir würden diese Anlage nicht noch einmal buchen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Schlafzimmer ist ok, die Schlafcouch allerdings eine Katastrophe, allenfalls für Kinder geeignet.


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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:roman
Alter:56-60
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Roman, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre konstruktive Kritik zu unserem Haus. Es freut uns, dass Sie die Parkmöglichkeiten direkt vor Ihrem Haus als positiv empfanden. Dennoch bedauern wir, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass eine ruhige und entspannte Atmosphäre für unsere Gäste von großer Bedeutung ist. Es tut uns leid, dass Sie die Lautstärke im Speisesaal als störend empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Beobachtungen ernst, um unseren Service stetig zu verbessern. Darüber hinaus möchten wir uns für die von Ihnen angesprochene Reinigungsqualität entschuldigen. Unser übliches Reinigungsintervall sieht vor, dass die Unterkünfte alle vier Tage gereinigt werden, und es ist bedauerlich, dass dieser Standard während Ihres Aufenthalts nicht eingehalten wurde. Wir bedauern auch, dass der Wasserdruck in Ihrer Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprach und werden dies überprüfen. Hinsichtlich des Strandes möchten wir darauf hinweisen, dass wir tatsächlich einen kostenlosen Shuttle-Service zu den nahegelegenen Sandstränden von Cotillo und Corralejo anbieten, da wir verstehen, dass die natürlichen Gegebenheiten direkt bei unserer Anlage nicht jedermanns Vorstellung von einem idealen Strand entsprechen. Wir bedauern auch, dass Sie den Erwachsenenpool als zu klein empfunden haben. Der Wasserpark ist in der Tat auf Familien mit Kindern ausgerichtet, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Erfahrung unserer erwachsenen Gäste weiter zu verbessern. Schließlich sind wir erfreut, dass Sie die Qualität des Schlafzimmers als zufriedenstellend empfanden. Wir hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte auch angenehme Momente in unserem Holiday Village hatten. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Jill Langer, Leiterin Gästebetreuung

Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.