Playaballena Hotel

Sehr geehrte Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns sehr, dass Sie die familienfreundliche Atmosphäre unseres Hotels sowie den wunderschönen Strand in unmittelbarer Nähe schätzen. Wir bedauern jedoch, dass das Fehlen von Liegestühlen und Sonnenschirmen sowie die Transportmöglichkeiten nach Rota nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. Wir möchten uns auch dafür entschuldigen, dass die Kommunikation mit unserem Personal aufgrund von Sprachbarrieren nicht immer optimal war, jedoch haben wir immer Kollegen an unserer Rezeption, die eine oder zwei Sprachen beherrschen. Gleichwohl freut es uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorheben. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, wenn dies von unseren Gästen anerkannt wird. Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und die Annehmlichkeiten unseres Hotels genießen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft voll und ganz von unserem Haus überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Miguel Ángel Sandoval Playaballena Hotel, Direktor