Romantik Hotel Zur Schwane

Sehr geehrter Herr Kriechbaum, obwohl wir bereits alle Punkte mehrmals vor Ort erläutert hatten, möchte ich zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen. Geschmack ist subjektiv und so hatten wir direkt bei Ihrer ersten Beschwerde über unser Eco Design-Doppelzimmer einen Umzug in eine größeres Zimmer angeboten. Dies lehnten Sie jedoch mehrmals kategorisch ab. Das moderne Bad ist zwar klein, aber zweckmäßig - dass es außerordentlich dreckig war, hatten Sie bei Ihrer Beschwerde gar nicht erläutert. Selbstverständlich wären wir darauf eingegangen. Sie äußersten ebenfalls, dass Sie sich auf ein schönes Viergangmenü gefreut haben - dafür hatten wir Ihnen einen Tisch reserviert und schriftlich bestätigt. In der Bestätigung steht jedoch auch, dass wir bei einer Nichtinanspruchnahme des Tisches eine Ausfallgebühr in Höhe von 65 €/Person berechnen. Meine Mitarbeiter haben nichts anderes getan, als das Vereinbarte eingefordert - dazu gibt es Verträge. Der Fäkaliengeruch kam an diesem Abend leider aus der Kanalisation vor dem Haus und kann durch uns nicht beeinflusst werden. Etwas erstaunt bin ich jedoch persönlich über Ihre Bewertung, da Sie zwei Wochen zuvor außerordentlich zufrieden und begeistert von der "Schwane" waren. Machen Sie es gut! Eva Pfaff-Düker