Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA

Leider kann ich dieses Hotel überhaupt nicht empfehlen. Obwohl wir die Königssuite gebucht hatten, war der Abfluss im Badezimmer bei unserer Ankunft am ersten Tag verstopft, die Böden waren staubig und der Teppich war schmutzig. Das Kinderbett war ebenfalls nicht im Zimmer, und obwohl wir extra zur Rezeption hinuntergegangen sind, um es anzufordern, ist niemand gekommen. Am Abend habe ich die Rezeption mit dem Zimmertelefon angerufen, aber sie haben den Hörer einfach aufgelegt. Schließlich haben wir mit unserer österreichischen SIM-Karte angerufen, und erst dann wurde unser Anruf entgegengenommen. Nachdem wir zum dritten Mal nach dem Kinderbett gefragt hatten, wurde es endlich gebracht. Am zweiten Tag trafen wir auf das Reinigungspersonal, und uns wurde versichert, dass unser Zimmer gereinigt würde. Doch als wir abends zurückkamen, war nichts angerührt worden, nicht einmal die Mülleimer waren geleert. Am dritten Tag war das Zimmer immer noch nicht gereinigt, und ich verlangte, den Manager zu sprechen, da ich eine kleine Tochter habe, die auf dem Boden spielt, und die Windeln bei der Hitze anfangen, unangenehm zu riechen. Der Rezeptionist wollte den Grund wissen, und als ich ihm sagte, dass unser Zimmer seit drei Tagen nicht gereinigt worden war, leitete er mich an die Kundenbetreuerin Frau Aycan weiter. Sie entschuldigte sich und meinte, dass es ein Missverständnis gegeben haben müsse. Sie versprach, dass das Zimmer noch am gleichen Abend gereinigt würde und dass wir ab 18 Uhr ein sauberes Zimmer haben würden. Außerdem wurde uns eine Obstplatte versprochen (die eigentlich am ersten Tag hätte kommen sollen, da wir die Königssuite gebucht hatten, aber nie angekommen war). Trotz dieser Versprechungen kam niemand. Als ich schließlich meine Tochter ins Bett gebracht hatte, klopfte es an der Tür – das Reinigungspersonal wollte das Zimmer säubern. Da meine Tochter jedoch schlief, erlaubte ich es nicht, sondern gab nur den Müll ab und bat darum, das Zimmer am nächsten Morgen zu reinigen. Unsere Obstplatte kam auch endlich an. Am vierten Tag wurde endlich das Badezimmer gereinigt, aber der Rest des Zimmers blieb weiterhin ungepflegt. Ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben, da es offensichtlich war, dass Hygiene in diesem Hotel keine Priorität hat. Ich habe Fotos gemacht, um den Zustand zu dokumentieren. Trotz der Tatsache, dass wir für 6 Tage und 5 Nächte 4000 € bezahlt haben, erhielten wir keinerlei besonderen Service oder Vorteile. Im Speisesaal mussten wir wie alle anderen darauf warten, dass ein Tisch frei wird. Wir waren nicht die einzigen, die sich über die mangelnde Hygiene beschwerten, auch andere Gäste hatten Probleme. Schließlich erhielten wir eine Entschuldigung in Form eines Schreibens, aber nicht einmal unser Name war darauf vermerkt. Fazit: Für diesen Preis kann man definitiv ein besseres Hotel finden, in dem man sich wertgeschätzt fühlt. Dieses Hotel verdient mit diesem Service keine 5 Sterne.

Bester Service

• Animation

Freundlich aber es gab Personalmangel

Beliebt bei Kindern

• Pool

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• kalt

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung

Nur erwartete Kosten

• Nein

Beim Spielen von Tennis auf dem Asphalt hat mein Mann aufgrund der Hitze, die den Asphalt zum Schmelzen brachte, nur in Socken gespielt und sich den Fuß verletzt. Es hat angefangen zu bluten. Es wurde zwar im Hotel Erste Hilfe geleistet aber kostenpflichtig. Der Verband am Fuß war so schlecht gemacht, dass es unmöglich von einem Arzt gemacht worden sein kann.