- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Einzigartiges Hotel mit viel Stil und perfekter Lage
Zimmer könnten für die Kategorie von Hotel etwa größer sein. Nichtsdestotrotz sehr elegant eingerichtet. Wir hatten ein Zimmer mit einem riesigen Balkon.
Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Tolle Qualität und viel Auswahl.
Sicherlich das größte Manko! Der Service beim Check-In als auch beim Check-Out waren miserabel. Der Check-In dauerte - nachdem wir denn endlich dran waren - ca. 40 Minuten. Beim Check-Out das gleiche. Die Rezeption ist völlig überfordert, nicht gut geschult und unterbesetzt.
Insgesamt ein wirklich tolles Hotel mit viel Stil! Selbstverständlich ist der Preis zum Übernachten nicht ganz günstig, aber meiner Meinung es wert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wir reisten mit unserer 4 jährigen Tochter und waren enttäuscht, dass Kinder die Spa-Einrichtungen nicht nutzen dürfen (auch nicht den Roof-Top-Pool). Mir ist bewusst, dass man hier eine Politik der Ruhe und Entspannung für die anderen Gäste verfolgt. Trotzdem können auch andere Hotels dieser Kategorie mit gewissen Uhrzeiten für Kinder überzeugen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Johannes |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrte/r Johannes, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Check-in und Check-out Wartezeiten erlebt haben und die Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir verstehen, dass solche Verzögerungen enttäuschend sein können und möchten uns dafür entschuldigen. Zudem möchten wir unser Bedauern darüber ausdrücken, dass unsere Spa- und Poolrichtlinien für Familien mit Kindern nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihr Feedback zu Herzen und schätzen Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Stil und die Einrichtung Ihres Zimmers sowie den großen Balkon als positiv hervorheben. Unsere Deluxe Zimmer und Suiten sind mit besonderem Augenmerk auf Komfort und Eleganz gestaltet und wir sind stolz darauf, dass diese Aspekte bei Ihnen Anklang gefunden haben. Schließlich sind wir erfreut zu hören, dass Sie die Qualität und Auswahl unseres Frühstücksangebots sowie die perfekte Lage unseres Hotels schätzen. Die Nähe zu den Stränden Playa de las Alcaravaneras und Playa de las Canteras sowie zum historischen Zentrum Vegueta trägt sicherlich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte die Zeit mit Ihrer Familie bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
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