TUI BLUE Lagoon Palace

Dear Milena, All the team members and hotel management thank you for taking the time to write and share your review of your recent stay at our resort. We always strive to keep our guests pleased since our main asset is sincere, warm hospitality trying to accommodate all guests’ requests and we are glad that we equally receive sincere feedback from our guests. With that said, however, we were most disappointed to learn that you were not entirely satisfied with every aspect of your experience. We would like to inform you that we take your comments under careful consideration and we want you to know that all necessary actions will be taken so to improve our facilities and services. Should you consider travelling back to the area, we would be happy to welcome you again and provide an even more enjoyable stay. Yours sincerely, The Hotel Management Liebe Milena, Alle Teammitglieder und die Hotelleitung danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts in unserem Resort zu schreiben und zu teilen. Wir sind stets bestrebt, unsere Gäste zufrieden zu stellen, denn unser wichtigstes Kapital ist die aufrichtige, herzliche Gastfreundschaft, bei der wir versuchen, allen Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden, und wir freuen uns, dass wir von unseren Gästen gleichermaßen aufrichtiges Feedback erhalten. Vor diesem Hintergrund waren wir jedoch sehr enttäuscht, als wir erfuhren, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihrer Erfahrung vollkommen zufrieden waren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Kommentare sorgfältig prüfen und möchten, dass Sie wissen, dass alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Sollten Sie eine erneute Reise in die Region in Betracht ziehen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotelmanagement