TUI BLUE Lagoon Palace

Dear Ann & Kathrin, All the team members and hotel management thank you for taking the time to write and share your review of your recent stay at our resort. We always strive to keep our guests pleased since our main asset is sincere, warm hospitality trying to accommodate all guests’ requests and we are glad that we equally receive sincere feedback from our guests. With that said, however, we were most disappointed to learn that you were not entirely satisfied with every aspect of your experience. We would like to inform you that we take your comments under careful consideration and we want you to know that all necessary actions will be taken so to improve our facilities and services. Should you consider travelling back to the area, we would be happy to welcome you again and provide an even more enjoyable stay. Yours sincerely, The Hotel Management Liebe Ann & Kathrin, Alle Teammitglieder und die Hotelleitung danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts in unserem Resort zu schreiben und zu teilen. Wir sind stets bemüht, unsere Gäste zufriedenzustellen, da unser wichtigstes Kapital auf aufrichtiger, herzlicher Gastfreundschaft beruht und wir versuchen, allen Wünschen unserer Gäste nachzukommen. Wir freuen uns, dass wir von unseren Gästen ebenso aufrichtiges Feedback erhalten. Dennoch waren wir sehr enttäuscht, dass Sie nicht mit jedem Aspekt Ihrer Erfahrung vollkommen zufrieden waren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Kommentare sorgfältig prüfen und dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Sollten Sie erwägen, wieder in die Gegend zu reisen, würden wir uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung