Ich hatte ein Zimmer im Januar via Website bestellt, das ganze nochmal telefonisch bestätigt. Dann reisen wir am 26.05.2018, unseren Silberhochzeitstag, an und es war kein Zimmer mehr frei. Ein halbherziger Versuch des Personals uns in ein anderes Hotel umzuquartieren schlug natürlich fehl. Aber das schlimmste, kein Wort der Entschuldigung, kein Wort des Bedauerns. So ein borniert arrogantes Verhalten habe in in 40 Jahren Reisen in alle möglichen Hotels im In - und Ausland noch nicht erlebt. Ungenügend ist schon gut bewertet!

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Ich kann Ihren Ärger verstehen aber nicht gegen unser Haus akzeptieren. Sie haben im Januar eine Anfrage für den Mai gestellt, welche von uns auch beantwortet wurde. Eine Reservierung bzw. Antwort auf diese Mail ist Ihrerseits nicht erfolgt, so dass wir (wie im Hotelwesen üblich) das Zimmer wieder frei gaben. Um Ihnen trotzdem entgegen zu kommen, habe ich umliegende Hotels angerufen. Leider waren diese ausgebucht und Sie gaben ihrem Ärger weiterhin freien lauf. Wir führen dieses Haus mit Herz und Seele und möchten unseren Gästen einen oder mehrere erholsame Tage bereiten. Es ist Schade, ein zurückhaltendes freundliches Verhalten mit "boniert arrogantes Verhalten" gleich zu setzen. Ich wünsche alles Gute für die Zukunft Frau Frenz

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Ein Hotel mit Charme !”

Nächste Bewertung

„Sehr gut”