Aurigacrown Car Hire
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (10 Bewertungen)
Auriga Crown - rein positive Erfahrung
Haben für einen Kurztrip bei Auriga Crown Palma einen Wagen der Kategorie Peugeot 308 oder ähnliches über www.ebookers.ch reserviert. Für 3 Tage kostete das Angebot schlappe CHF 40.-!! (unschlagbar). Aufgrund der vielen negativen Kommentare war ich allerdings kritisch eingestellt. Bei Ankuft in Palma die Überraschung: - schnelle Abwicklung am Schalter - neuwertiger Opel Astra (13'000km) - Auto insgesamt in Topzustand (sauber, neues Modell) - full/full automatisch (full/full = keine Benzinkosten wenn wieder vollgetankt züruck) - Depot und Tankdepot sehr schnell wieder zurückgebucht nach Rückgabe Insgesamt wirklich tadellos. Und zu diesem Preis sowieso unschlagbar. Das Risiko hat sich für mich mehr als gelohnt!!!
Einmal und nie wieder
Leider haben wir sehr schelchte Erfahrungen mit auriogacrown gemacht! Als wir in Jerez unseren vorher schon bezahlten Ford C-Max abholen wollten, war dieser nicht da! Wir sollten stattdessen 2 Kleinwagen nehmen, damit wir (4 Personen) das Gepäck tranportieren könnten. Diese beiden Fahrzeuge waren sehr dreckig und ungepflegt und hatten etwa 115.000 km gelaufen. Am nächsten Tag sollte uns der Wagen ins Hotel gebracht werden. Doch daraus wurde nichts! Wir erhielten einen Anruf, dass wir den Wagen bei aurogacrown abholen sollten, es sei nur 2 km entfernt! Also sind wir losgefahren! Als wir dort ankamen, sagte man uns, der Wagen sei noch nicht fertig, wir sollten noch 45 Minuten warten, da er noch gesäubert würde! Wir sind ja geduldig und akzeptierten auch dies! Dann kam die Krönung: wir erhielten einen dreckigen und halb voll getankten Kia Carnival! Wieder nicht das gebuchte Modell! Leider reagierten die Mitarbeiter uns gegenüber sehr unfreundlich! Das nächtse Mal buchen wir bei einem bekannten Anbieter, da stimmt wenigstens der Service! Dann können wir unseren Urlaub die ganze Zeit genießen!
Keine Probleme, optimale Abwicklung
Wir hatten einen Mietwagen über Booking-Centre-Online bestellt und einen Wagen von AurigaCrown zugewiesen bekommen. Verunsichert durch die schlechten Bewertungen von AurigaCrown hatte ich vier Wochen vor der Reise noch einmal bei BCO nachgefragt. Mir wurde bestätigt, dass es letztes Jahr (2010) Überbuchungsprobleme gab aber dieses Jahr alles in Ordnung wäre und der Wagen auf jeden Fall zur Verfügung steht. Am Flughafen Palma kann der AurigaCrown Schalter von zwei Seiten angesteuert werden. Wenn man die Sicherheitszone nach erhalt des Koffers noch nicht verlassen hat, kann man den Schalter von der Vorderseite ansteuern. Ich war zu schnell und musste mich mit der Rückseite zufrieden geben. Dort existiert nur ein Schalter wie bei der Kasse einer Bank. Nach einer Wartezeit von ca. 1 Minute!!! wurde ich sofort bedient. Die Verständigung lief überwiegend auf Deutsch. Die ganze Bearbeitung am Schalter hat keine 5 Minuten gedauert. Zusätzliche Versicherungen können abgeschlossen werden - müssen aber nicht. Aufgezwungen wurde mir nichts. Ich habe freiwillig eine Reifenversicherung gewählt, da manchmal Wege zu Strände befahren werden die ich meinem privaten Auto nicht zumuten möchte. Ohne eine Versicherung wird eine höhere Kaution einbehalten, die bei der Rückgabe des Wagen wieder auf die Kreditkarte zurück gebucht wird. Dies war mir aber schon durch die Versicherungsbedingungen bekannt gewesen. Die Rückgabe des Wagen dauerte 2 Minuten. Ein freier Mitarbeiter hat sich den Tachostand des Wagens notiert und mich gebeten im Bürocontaier die Kaution auf die Kreditkarte zurückbuchen zulassen. Auch hier keine Wartezeiten. Da wir den Wagen 11 Tage geliehen hatten, konnten wir ihn mit leerem Tank abgeben. Die erste Tankfüllung musste von uns bei der Übergabe bezahlt werden - auch dies war mir bekannt gewesen. Ob dies Fair ist, darüber kann man streiten. Wir hatten einen 4-türigen Kleinwagen gebucht und bekamen einen Opel Corsa mit 4400KM auf dem Tacho - also Neuwertig. So sah auch alle Mietwagen von AurigaCrown in der Garage aus. Ein altes Auto habe ich nicht entdeckt. Folgende Kosten sind mir zusätzlich entstanden: Benzinkosten: 72,90€ (Opel Corsa - 45l Tank / somit ca. 15,-€ mehr als wenn man das Auto selber auftanken müste) Reifen -und Glasversicherung: 3,-€ je Tag / Eine Kaution von 150,-€ wird auf der Kreditkarte abgezogen. Wenn man eine Reifen, Glas, Kupplung, Schlüssel und Unterbodenversicherung wählt, die 5,-€ je Tag kostet, wird keine Kaution einbehalten. Ohne eine Zusatzversicherung werden 300,-€ Kaution von der Kreditkarte abgezogen. Nach Rückgabe des Wagen wird die Kaution wieder zurückgebucht. Dies sind aktuelle Daten vom August 2011. Es scheinen also Unterschiede zum Vorjahr mit den Zusatzversicherungen (3,-€ / 5,-€ je Tag) zu existieren. Ich kann nichts negatives über AurigaCrown berichten. Bei uns hat alles problemlos funktioniert. Es waren auch Schutzweste und Warndreieck im Auto vorhanden.
Alles gut gelaufen, nix zu meckern
Haben ca. 20 min. gewartet ( 2 waren noch vor uns) haben dann unser Auto, einen Hyundai i30 bekommen. Lief alles problemlos. Tankfüllung muss vorher bezahlt werden, 77 EUR für eine Tankfüllung mit Diesel ist zwar sehr hoch, da wir aber für 6 Tage auch nur 150 EUR für den Wagen gezahlt haben ist das noch OK. Auto ist ca. 4-5 Monate alt und hat 7 TKM weg. Alles in Allem, sehr gut.
Finger weg, extreme Wartezeiten
wir mussten ca. 2 h anstehen bevor wir u seren in deutschland gebucht und bezahltes auto bekamen.das büro ear nur mit 2 leuten besetzt . an den schaltern der konkurrenz ging es 3mal so schnell.angeblich war ein kollege krank .als wir das auto zurückgaben genau das selbe theater
War alles in Ordnung
Wir waren nach der Buchung ein wenig verunsichert, da Aurigacrown ja nicht so gute Bewertungen erhalten hat. Aber wir waren positiv überrascht.Die Abwicklung am Flughafen Palma de Mallorca funktionierte einwandfrei.Die Dame sprach gut Englisch und upgradete unser Fahrzeug . Nach ca.5 Minuten üblicher Bürokratie konnten wir ins Parkhaus unser Auto holen.Im Parkhaus angekommen fanden wir einen gut erhaltenen VW Caddy der gerade mal 40.000 Km hinter sich hatte.Das Auto war sauber und ohne jegliche Schäden. Warndreieck und Warnweste waren ebenfalls vorhanden. Auch die Rückgabe funktionierte ganz unkompliziert.Die Dame schaute kurz auf das Tacho der Tankfüllung (wir hatten voll/voll vereinbart) und buchte die Tankkaution direkt wieder auf unsere Kreditkarte.Also wir können absolut nichts negatives über Aurigacrown sagen und werden in Zukunft sicherlich nochmal bei Aurigacrown ein Auto mieten.
Keine Probleme mit Aurigacrown
Im Gegensatz zu anderen Schreibern hier kann ich nichts Negatives über diesen Vermieter berichten. Schnelle Abwicklung und das Fahrzeug ohne Prüfung übernommen, einfach eingestiegen und losgefahren. Bei der Rückkehr dann Schlüssel abgeben und fertig. Kratzer und leichte Schäden sind wohl versichert und interessieren nicht. Das Fahrzeug war ok, wurde sogar kostenlos upgegraded, lediglich die Schutzwesten und der Verbandskasten hat gefehlt, was bei Mietwagen aber wohl normal ist. Die Kaution für den vollen Tank wurde sofort wieder gutgeschrieben. Insofern ein rundum positives Feedback für diesen Vermieter.
Altes Auto mit div. Mängeln
Wir bekamen einen Seat Ibiza (haben Kat. Ford Ka gebucht) mit 57.000 km. Der Wagen hatte zahlreiche Dellen und Kratzer, war innen nicht sauber, die Sitze durchgesessen. Es war keine Betriebsanleitung dabei - hätten wir gebraucht, als ein gelbes Kontrolllicht öfters aufleuchtete. Wir haben dann ca. 10 x am Flughafen in Palma angerufen, es ging niemand ans Telefon. Es heißt man bekommt den Wagen vollgetankt. Das war auch der Fall - allerdings bezahlten wir dafür 72.50 €, was bei den Benzinpreisen in Mallorca total überhöht ist. Die Dame bei der Anmietung war sehr freundlich - der junge Mann bei der Abgabe dafür unfreundlich. Es gibt bestimmt bessere Mietwagenfirma am Flughafen Palma.
AurigaCrown - ein teurer Spass
Wir waren vom 9. bis zum 16. Okober an der Costa del Sol und haben wie in fast jedem Jahr einen Mietwagen bei AurigaCrown (früher bei Crown) gebucht. Neu war eine Sonderversicherung für Glas, Reifen und Kupplung. Zusätzliche 21€ pro Woche, die bei Preisvergleichen aufgeführt werden sollten. Die Mietwagenübernahme fand im neuen Parkhaus auf der Ebene-1 statt. Uns wurde ein VW Caddy übergeben- das entsprach der bestellten Gruppe 'P'. Der Zustand des Fahrzeugs war alles Andere als ideal- verschmutzer Kofferraum, durchgebrochene Gepäckraumabdeckung. . Schon auf dem Weg aus dem Parkhaus fiel uns der Riss in der Windschutzscheibe auf. Mit diesem Schaden -und einer ständig ermahnenden Service-Anzeige- brachte ich den Wagen am Montagmorgen zurück zum Flughafen-zu Auriga Crown. Das Team vor Ort, ein recht junger Mitarbeiter und sein Supervisor zeigten sich nicht hilfsbereit: Sie witterten die Möglichkeit des schnellen Geldes und eröffneten mir, das eine weitere Vermietung mit Mehrkosten für die gerissene Scheibe in Höhe von €340 verbunden werde. Man hätte auf die Zusatzversicherung aufmerksam gemacht. Der Rest wäre mein Fehler. Auch nach Schilderung der Situation waren Sie uneinsichtig- 15 Jahr Fahrzeuganmietungen, AC Club Card, Kundenloyalität scheinen nicht zu zählen. Der Gruppenleiter meinte zu mir, dass er auch häufig in die gleichen Geschäfte ginge´- mal wäre es gut und mal nicht. Toll! Im Tausch bekam ich eine Ford Tourneo Connect, diesmal ohne Gepäckraumabdeckung, dafür mit kaum gesäuberten Scheiben und hakenden Schiebetüren. Mit 66500km Laufleistung ein sehr 'erfahrenes' Vehikel, genau wie der VW Caddy mit ca 60000 km. Mein Resümee: Ein fairer Preisvergleich scheint schwierig zu sein bei AurigaCrown, es gibt eine Vollkasko 'Light' - also aufgepasst. Der Fahrzeugzustand scheint auf ein recht minimalistisches Aufbereitungsprogramm hinzuweisen, und fehlende Wartung Die Laufleistung indiziert eine überalterte Flotte- hier scheint die Wirtschaftkrise ihre Spuren zu hinterlassen. Kulanz: Gibt es nicht (mehr!)
Eher von minderer Qualität und Sicherheit
Wir hatten über unseren Veranstalter - 5 vor Flug - eine Reise nach Andalusien incl. Mietwagen gebucht. AurigaCrown war der Anbieter, mit der kleinsten Kategorie - Ford Ka u.ä. Ich hatte mich schon vor Abflug über ein Upgrade erkundigt. Dieses kann direkt vor Ort angegeben werden. Also fragte ich nach einem Fahrzeug der Kompaktklasse. Der angemietete Ford Focus zeigte sich in einem weniger gutem, sehr unsauberem Zustand. Es müffelte im Inneren. Zwei Radkappen fehlten, die Scheiben waren unsauber und an richtigen Luftdruck war auch nicht gedacht worden. Übrigens auch nicht bei nächsten Wagen, bei dem satte 1,0 bar zu wenig auf den Reifen waren!!! Es handelte sich um ein VW EOS, welchen wir in der Garage auserkoren hatten und der noch einmal 88,- € über dem Preis des Focus lag, da es sich um eine höhere Kategorie, Superior, handelte. Das Auto war ebenfalls in unsauberem Zustand, hatte aber wenigstens vier neue Reifen (jedoch drei verschiedene Reifenfabrikate - einer davon ein Billigreifen). Die Meldung nach sofortigem Service (laufleistung über 50.000km) war unser ständiger Begleiter. Zum Glück war der EOS mit einem sparsamen Diesel ausgerüstet, was die Kosten wieder ausgeglichen hat, da dieser mit 5,0Litern sehr sparsam war. Alle Fahrzeuge von AurigaCrown haben Unfallschäden, Kratzer, Dellen, schadhafte Bereifung. Wir können, vor allem aus Sicherheitsgründen, AurigaCrown nicht empfehelen! Auch der Service ist unzureichend. Empfehlung: Ein Fahrzeug von Europcar, AVIS oder Hertz nehmen und vor Ort anmieten! Diese Wagen sind sauber, technisch gut und jung, ohne Blessuren. In der Garage standen die Fahrzeuge von allen Anbietern, so dass dies genau zu sehen war.