FlyAwayService Stuttgart
Stuttgart/Baden-WürttembergNeueste Bewertungen (13 Bewertungen)
Sehr grenzwertigerService.Fahrer arbeiten am Limit
Ich bin sehr enttäuscht, Service eine absolute Katastrophe. Wir warteten am Stuttgart Flughafen über eine Stunde auf unser Transfer zu unseren Fahrzeug. Obwohl mehrfach angerufen wurde und die Situation erklärt wurde. Mit einem 16 Monate alten Baby und einer 3 jährigen. Die Fahrer waren komplett überfordert. Ich möchte auf keinen Fall nochmals mit diesen Dienstleister etwas buchen. Wir haben für beide Kinder einen Aufpreis von 20 € für Kindersitze bezahlt. Transport war dann, auf dem Schoß der Mutter und Vater. Hatten keine andere Wahl, sonst wären wir den ganzen Mittag dort gestanden. Wir waren heute Mittag mit 7 Erwachsenen und 3 Kinder zum Parkhaus unterwegs, ohne Kindersitz das wir gebucht und bezahlt haben. Der Fahrer (Hugo) hat sein bestes gegeben. Musste während der Fahrt telefonieren und am Tablett die Reservierungen abgleichen. Das während der Fahrt, absolut gefährlich und keine Art mit seinen Angestellten von Seiten des Chefs umzugehen. Schon garnicht so mit Kunden umzugehen. Richtige Frechheit. Ein Kunde der nach längerer Diskussion sein Fahrzeug mit dem Shuttle-Bus am Parkplatz selbst holen musste um den Rest der Familie selbst dann am Flughafen abzuholen, war sehr sauer was auch verständlich ist. Ich bin gespannt ob ich meine 20€ erstattet bekomme. Dafür das kein Service für Kindersitze geleistet wurde. Es geht hier nicht ums Geld, sondern wie mit Kunden umgegangen wird. Die Anfahrt vor 2 Wochen war ebenfalls von schlechter Kommunikation geprägt. Ich würde sogar 0 Sterne vergeben, aber leider ist das nicht möglich. Ich kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich kann dieses Unternehmen auf gar keinen Fall weiterempfehlen. So sollte der Urlaub nicht beginnen oder enden. Im puren Stress.
Absolut keine Weiterempfehlung
Keine Weiterempfehlung. Wir hatten Valetparking gebucht. Der Fahrer war nicht da. Wir mussten den Kiss & Fly Bereich wieder verlassen und hatten dann ewig warten müssen. Der Fahrer kam dann irgendwann und wollte dann noch 10 EUR extra haben, weil er auf einen anderen Fahrer warten musste, da er nicht fahren durfte, da er am Abend vorher auf einer Geburtstagsparty war und getrunken hatte. Bei der Ankunft war der Fahrer sehr unfreundlich, als ich ihn auf einen Schaden am Dach ansprach.
Zu lange Wartezeiten
Wir mussten beim Shuttle zum Flughafen 35 Minuten und zurück 45 Minuten warten. Das ist nicht zumutbar. Der Fahrer war freundlich.
Nicht zu empfehlen
Sehr unfreundlich Wartezeiten 90 Minuten
Superservice
Nachdem mein Rückflug gecancelt war und ich im Zug weit nach dem ursprünglichen Termin angereist bin, hat sich mein abholender Fahrer trotzdem sehr um mich gekümmert, dass ich mein Fahrzeug noch abholen konnte. Vielen Dank, das ist nicht selbstverständlich.
Unprofessioneller Service
Sehr unfreundlicher und barscher Fahrer der nicht einmal wusste dass seine Firma auch einen Ladeservice anbietet und hat uns deshalb im P2 hin- und hergeschickt. Fahrzeug wurde dann letztendlich am Tag der Abholung in die Stadt gefahren um es mit meiner Ladekarte zu laden, ohne Rückfrage!!! Dieser Service ist Nicht zu empfehlen.
Sehr unfreundlich aber pünktlich
Sehr unfreundliche Fahrer. Spricht sehr undeutlich am Telefon und gibt Gästen dann noch die Schuld das sie falsch stehen bzw standen die Gäste richtig nur nicht oben! Ansonsten hat holen und bringen sehr gut geklappt.
Kundenfreundlichkeit geht anders!
Achtung - wenn die Schranke geöffnet ist bei der Einfahrt ins Parkhaus - trotzdem die Karte mit dem code entwerten...sonst kommt man bei der Ausfahrt nicht heraus.....das hätte man wissen müssen! Bei der Abholung von total unfreundlicher und aufbrausender Fahrerin abgeholt worden. Nie mehr wieder !!
Nie mehr wieder
Wir können den Service nicht weiterempfehlen, da Fahrer während der zügigen Fahrt zum Parkplatz laufend Anrufe entgegennahm und in seinen Computer tippte, obwohl das Fahrzeug mit 9 Personen mehr als voll besetzt war, was sehr gefährlich war. Nach der Übergabe unserer Gepäckstücke vor dem Parkplatztor, das unverschlossen war, mussten wir im stockdunklen Parkplatz unser Auto suchen. Laternen waren reichlich vor- handen, aber nicht eingeschaltet. Nie mehr wieder !
Parken mit unangenehmer Überraschung
Hat alles wie beschrieben gut geklappt (Wir hatten das Valet Parking gebucht). Es ist etwas verwirrend da die Beschreibung des Terminals 3+4 am Stuttgarter Flughafen zweifach auftaucht. Unser Flieger ist 15min früher gelandet und dennoch war das Auto bereit. Leider gibt es auch eine Schattenseite des Services. Nach Ankunft am Flughafen wird das Auto auf Kratzer oder sonstigen Schäden vom Flyaway-Personal inspiziert und entsprechend vermerkt. Bei der Heimreise wurde auf dem Dach ein vorher nicht vorhandener (!) Kratzer entdeckt und sofort gemeldet. Am nächsten Tag wurde mit dem zuständigen Bereich des Flyaway-Teams telefonisch die Folgen besprochen. Der Mitarbeiter am Telefon war zunächst sachlich, wurde jedoch im Gespräch unfreundlich und wies jede Schuld von sich (bzw. dem Unternehmen). Mir als Kunde wurde die Frage gestellt "Wie der Kratzer bei ihrem Service zustande gekommen sein sollte". Im Endeffekt ist dies unmöglich zu beantworten oder nachzuweisen. Der Fall konnte nicht der Versicherung gemeldet werden, da dies bedeuten würde Imageschäden in Kauf zu nehmen, da der Flyawayservice eine 99% "schadensfreie" Quote hat (komisch, wenn nie ein Fall der Versicherung gemeldet wird...). Gerade nach dem Urlaub macht sowas sehr viel Spaß... Ich würde daher den Flyawayservice nicht weiterempfehlen und werde auch das nächste Mal bei einem anderen Anbieter parken!