Mietwagen Goldcar
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (769 Bewertungen)
Fehlede Kulanz
Ich habe bei Golcar ein Fahrzeug für Ende August gemietet. Binnen einer Stunde erfuhr ich, den Termin nicht nutzen zu können und bat bei Golcar um Stornierung aus Kulanz. Klar ärgerte ich mich, das ich einen Tarif ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht hatte. Daher bat ich um Teilerstattung. Das wurde in Bezug auf den Tarif mit einer Standardantwort abgelehnt. Unstrittig und richtig, dass Golcar hier im Recht ist. Es sind noch 8 Wochen bis zum Vertragsbeginn. Mehr als ein Buchungsvorgang ist nicht erfolgt. Die fehlende Kulanz ärgert mich und nachdem ich die vielen Negativ-Bewertungen gelesen habe, bin ich etwas erleichtert, das dort beschriebene Erlebte, nicht erleben zu müssen.
Mitarbeiter storniert gebuchtes Auto
wir hatten für einen Teil unserer Hochzeitsreise (18.-29. Juni 2025) einen Fiat-500 cabrio über booking.com bei Goldcar Portugal reserviert, um damit die Südwestküste Portugals abzufahren. Der ausgelobte Preis dafür waren inkl. Versicherung €187.-, die auch im Voraus sofort zu bezahlen waren. Also knapp €20.- pro Tag inkl. Versicherung, das hörte sich nach einem günstigen Angebot für den kleinen Flitzer an. Zumal die Versicherung als "Komplettschutz" betitelt wird... Am Flughafen Lissabon angekommen und in Erwartung, das Auto abzuholen, mußten wir allerdings einige böse Überraschungen erfahren: Angefangen damit, dass wir für Stunden in der Warteschlange standen, weil der Anmeldebildschirm und die damit verbundene Nummernvergabe offenbar nicht funktionierte, kamen wir schließlich doch zu einem Mitarbeiter am Schalter von Goldcar (Joao Miguel). Er konfrontierte uns gleich damit, dass die bezahlten €187.- nur einen Teil der Gesamtsumme ausmachten. Dazu wären vor Ort noch zusätzlich €166.- zu bezahlen, und zwar für eine "Mandatory Fee", eine "One Way Fee" und eine "Toll Hire". Der Preis für das Auto hatte sich also bereits fast verdoppelt. Wir akzeptierten murrend und bezahlten auch das. Als er uns dann noch eröffnete, dass vor Aushändigung des Autos trotz der bezahlten Versicherung noch eine Deposit-Gebühr über €1.200.-, oder alternativ dazu eine zusätzliche Versicherung über €300.- direkt an Goldcar zu bezahlen wären und ich unseren Ärger und Unzufriedenheit über diese Abwicklungs-Methoden und die intransparenten, stückweisen Preiszuschläge vor Ort äußerte, erklärte uns Hr. Miguel, dass wir ja vom Vertrag zurücktreten könnten... Wir hatten schließlich auch das Deposit noch akzeptiert, wollten nur so schnell wie möglich zum Auto, als uns Hr. Miguel (der sich offenbar in der Diskussion persönlich beleidigt fühlte) eröffnete, er hätte genügend andere Kunden, die dieses Auto haben wollten und unseren Vertrag kurzerhand storniert... Trotz mehrmaliger Bitten unsererseits, den Vertrag wieder aufzunehmen und ehrlicher Entschuldigungen für eventuelle sprachliche/ kulturelle Mißverständisse, konnte/wollte man uns das Auto nicht mehr aushändigen. Die vor Ort bezahlten €166.- wurden zurückerstattet, für den Rest sollten wir uns an die Kundendienste der anderen Vertragspartner wenden... Goldcar ist für uns kein Thema mehr, es gibt ja Alternativen...
Abzocke und schlechte Logistik
Einfach nur unverschämt. Ich habe schon häufig Mietwagen überall auf der Welt gebucht, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Wir hatten bereits im Mai einen Automatikwagen gebucht und es war nun nur ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe verfügbar (schlechte Logistik). Wir hätten großzügig vom Vertrag zurück treten können, aber abends spät waren auch keine anderen Wagen mehr verfügbar. Dann ging es weiter. Obligatorische Zusatzgebühr am Flughafen und Zusatzversicherung. Beides zusammen mehr als doppelt so teuer wie der ursprüngliche Mietwagentarif. Eine andere Versicherung würden sie nicht akzeptieren. Ich habe den Vertrag abgeschlossen und nochmals mit meiner Kreditkartengesellschaft telefoniert, die mir bestätigt hat, dass keine Zusatzversicherung abgeschlossen werden muss. Also zurück, Vertrag geändert, nochmals nach einem Automatikfahrzeug gefragt. Nein, wir könnten warten und hoffen, dass ein Fahrzeug käme. Die Mitarbeiterin wurde inzwischen ungehalten. Eine Kaution in Höhe von 1400 € wurde auf der Kreditkarte geblockt. Dann gingen wir zum Parkhaus, um den Wagen abzuholen. Dort haben wir nochmals nachgefragt, ob ein Fahrzeug mit Automatikgetriebe verfügbar sei und siehe da.. ja. Also bekamen wir den 3. Vertrag. Das Auto war dann tatsächlich super. Allerdings hätten wir uns eine Einweisung in ein Hybridfahrzeug gewünscht. Immerhin hat uns nach 15 Minuten erfolglosen Versuchen, das Auto zu starten, ein Mitarbeiter gezeigt, dass man den Schlüssel nur an einer bestimmten Stelle ablegen darf. Nun ja. Die Fahrzeugrückgabe verlief dann vergleichsweise problemlos, wenn man davon absieht, dass keine Parkplätze zur Verfügung standen und wir das Fahrzeug nicht abstellen durften. Zeit sollte man jede Menge mitbringen.
Extrem lange Wartezeit - nie wieder Goldcar
Palma Flughafen. Am 26.5. gegen 19:30 Uhr stehe ich bei Goldcar, gebucht über Eurowings. Von einem nur ab und an am Nummern-Ausgabe-Punkt stehenden Mitarbeiter erhalte ich meine Wartenummer. Seine Aussage: 50 Minuten Wartezeit. Was für eine Lüge. Ich musste knapp über 100 Minuten warten. Natürlich habe ich mehrfach zwischendurch nachgefragt. Freche Antworten wie - ist eben so - gegen 10 Euro pro Tag wäre Fastline möglich - ich hätte Glück, in der Hauptsaison dauert es auch 3 Stunden. Ich habe schon sehr oft Fahrzeuge gemietet, beruflich wie privat. Es dauerte selbst am Schalter unfassbar lange, bis ich endlich meine Papiere erhalten habe. Goldcar ist bekannt, wann die Mieter anreisen - was für ein Totalversagen in der Personalplanung. Passend zur Situation: Im Parkhaus natürlich keine Übergabe oder Einweisung, nur Schlüssel und tschüss. Auch ich sage tschüss, länger warten bis zu den Papieren als der Flug dauert, das ist unverschämt, das Anlügen nicht minder. Zu meiner schriftlichen Beschwerde per Mail kam nur eine vorformulierte Antwort ohne Bezug zu den Details. Frech ist das.
ACHTUNG ABZOCKE !!!!
ACHTUNG!!! NIEMALS GOLDCAR BUCHEN !!! Abzocke, aggressiv, frech!!!! Auto nur mit völlig überteuerter Zusatzversicherung zu bekommen!!! Oder 4.000 EUR Kaution!!! Gebt lieber 20 EUR mehr aus und bucht bei einem seriösen Anbieter! Wenn man die Zusatzversicherung nicht abschließt bekommt man das gebuchte Auto nicht und wir wurden raus geschmissen, obwohl über Check 24 das komplette Versicherungspaket bereits gebucht haben! Mitarbeiter arrogant, aggressiv und Mega unfreundlich!!! ABSOLUTE WARUNG DORT EIN AUTO ZU BUCHEN!!!!!
Schlimmste Autovermietung Ever!
- Wartezeit bis wir unseren Schlüssel hatten: fast 2 Stunden - Wir wurden angelogen - Wir wurden abgezockt - Uns wurde bezüglich Versicherungsschutz Angst gemacht - Wir wurden betrogen - Ich würde sagen wir wurden sogar bestohlen - Schlimmster Service Ever. Nie wieder!
Gauner im Frack!
Es war alles über Booking gebucht und bezahlt. Dies wurde vor Ort in Palma nicht akzeptiert. Nachdem ich mehrmals alle Versicherungen abgelehnt hatte, wurden mir Gebühren angewiesen wenn ich diese nicht bezahlen würde, bekomme ich kein Auto! Nach langem hin und her habe ich dies akzeptiert und habe nochmals das doppelte der eigentlichen Miete bezahlt, da ich auf das Auto angewiesen war. Als dann die Kaution abgebucht werden sollte ging der Automat dreimal nicht! Jedes mal wollten Sie mir wieder Versicherungen verkaufen, um die Kaution zu drücken. Beim vierten mal ging es dann. Als ich dann im Hotel den spanischen Mietvertrag gelesen / übersetzt habe (den ich erst am Ende bekommen habe - Musste alles auf einem Touchpad unterzeichnen), wurden die Mehrkosten mit einem Upgrade ausgezeichnet, was ich eigentlich gar nicht wollte, da das Auto was ich bekam sogar kleiner war und fast nicht alle Radkoffer aufnehmen konnte. Absolute Abzocke!
Absolut enttäuschender Kundenservice bei Goldcar!
Absolut enttäuschender Kundenservice bei Goldcar! Ich bin zutiefst frustriert und verärgert über die unprofessionelle und unsachliche Art und Weise, wie Goldcar mit seinen Kunden umgeht. Es scheint, als ob ihr Hauptziel darin besteht, sich aus jeglicher Verantwortung zu ziehen und Kunden mit endlosen Textvorlagen und Ausreden zu zermürben. Mein Problem: Ich wurde abgewiesen, weil mein Mittelname nicht auf meiner Kreditkarte stand. Eine Regel, die nirgendwo dokumentiert ist und mir erst bei der Abholung des Mietwagens mitgeteilt wurde. Der Kundenservice von Goldcar ist eine Katastrophe. Anstatt auf mein Anliegen einzugehen, erhielt ich lediglich standardisierte Textvorlagen. Als ich nach einer klaren Antwort und der Dokumentation ihrer Regeln fragte, wurde ich an den Agenten verwiesen. Ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das sich Kundenservice nennt! Ich warte immer noch auf eine einfache Antwort und sehe mich mit einem klaren Fall von Betrug konfrontiert. Goldcar hat meine Zeit verschwendet und mich um die Kosten des Mietwagens gebracht. Finger weg von Goldcar! Ich kann dieses Unternehmen niemandem empfehlen
Nie wieder Goldcar
Nach langer Diskussion um eine Zusatzversicherung, die wir standhaft abgelehnt haben, wurde uns eine Selbstbeteiligung von 3000 € im Schadensfall angedroht. Ein dringender Tipp: vor Ort ein aktuelles Schadensprotokoll ausstellen lassen! Bei unserem Auto waren mehrere Schäden nicht protokolliert- plant dazu weitere Zeit beim Abholen ein. Zudem war das Auto völlig verdreckt. Bei Goldcar werden wir kein Auto mehr mieten.
Abzocke
Wir haben in Deutschland ein Auto mit Vollkasko gemietet. Bei der Abholung sollten wir nochmal 380 € für Versicherungen bezahlen. Die Kreditkarte sollte mit der Kaution und der Selbstbeteiligung von 3000 € belastet werden. Abzocke