Mietwagen Goldcar
Palma de Mallorca/Mallorca
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Infos Mietwagen Goldcar
Grosse Vorsicht bei GoldCar -- die schummeln "SUPER CUBERTA" in den Vertrag am Schalter ... auch wenn alles schon bezahlt ist. In der üblichen Hektik, nach tw. laaaaangem Warten checkt man dann nicht mehr was für was ist. Bei uns 124 Euro beim Teufel auf eine CarDelMar Rechnung von 400,-- wo schon alles abgedeckt war. CarDelMar: "selber schuld" ... wird hier gemeinsame Sache gemacht?
Neueste Bewertungen (773 Bewertungen)
Theoretisch gut, aber beim Praxitstest durchgefall
Die Unterlagen, die uns per Mail zugeschickt wurden, waren für die Abholung hilfreich. Wegbeschreibung vom Gepäckband bis zum Büro war stimmig. Wir hatten im Vorfeld alle erforderlichen Bedingungen für die Abholung des Mietautos per Key'n Go-Paket erfüllt, was allerdings etwas sperrig war, da wir die zugesagte Nachricht, dass unsere Dokumente erfolgreich verifiziert wurden, sehr spät erhalten haben. Wir haben den Prozess mehrfach wiederholt, immer mit der gleichen Nachricht: "Wir überprüfen Ihre Daten. Sie erhalten innerhalb von 1 Tag eine E-Mail mit dem Ergebnis des Digitalisierungsprozesses Ihrer Dokumente". Dann viele Tage später: „Die Digitalisierung Ihrer Dokumente war erfolgreich“, prima, alles Bestens? Naja, bei der Ankunft am Schlüsselautomaten war der für unseren Namens-Anfangsbuchstaben zuständige kaputt und es hatte sich eine lange Schlange an dem Ersatzautomaten gebildet. Glücklicherweise gab es in dem Büro von Goldcar eine sehr nette Dame, die uns weitergeholfen hat und wir dann endlich den Schlüssel in Händen hielten. Eine Übergabe gab es nicht, nur einen Hinweis, in welcher Etage auf welchem Platz das Auto steht. Das angemietete Auto sollte ein Ford Focus oder ähnlich sein, war es natürlich nicht, aber die Alternative war für uns akzeptabel. Fazit: Man will, dass der Kunde viel online erledigt, aber die Prozesse sind noch fehlerhaft. Wir wurden nicht genötigt, Zusatzversicherungen abzuschließen, das Auto war sauber, hatte zwar zahlreiche nicht entfernte Baumharzflecken, die uns aber nicht gestört haben. Würden wir wieder dort mieten? Möglicherweise.
Psychoterror am Flughafen von Mallorca!!!
Psychoterror am Flughafen von Mallorca. Eine Mitarbeiterin namens NURIA bei Goldcar am Flughafen von Mallorca ist uns leider nicht zum ersten Mal negativ aufgefallen. Sie hat uns 2 Stunden lang klarmachen wollen, dass die bei DuYouSpain abgeschlossene Versicherung nichtig ist. Das wäre privat und hat nichts mit Goldcar zu tun. DuYouSpain bereitet zwar die Kunden schon sehr gut mit der Information vor, dass es vor Ort Schwierigkeiten geben könnte, was die Versicherung betrifft. Wir haben alle Unterlagen ausgedruckt und haben von vornherein gleich gesagt, dass wir eine Versicherung haben, und hinterlegen nur eine Kaution von 1.100 €. Eine Mitarbeiterin Namens NURIA ist uns bereits nicht zum ersten Mal begegnet. Und jedes Mal, versucht sie, einem klarzumachen, dass Du You Spain überhaupt nichts mit Goldcar zu tun hat und, dass unsere Versicherung nichtig ist. Es wäre privat, hat nichts mit Goldcar zu tun. Hat sie uns bestimmt fünf mal gesagt. Es war einfach ein Psychoterror am Flughafen. Sie hat uns mehrmals weggeschickt. Wir sollen nachlesen, wir sollen mit unserer Bank telefonieren, weil die Kreditkarte angeblich nicht geht. Da hat sie entweder die Nummer extra falsch eingegeben oder vor Aufregung aus Versehen. Sie zeigte uns im Endeeffekt, dass die Karte gesperrt ist oder nicht genug Limit hat. Wir mussten fast 1 Stunde warten (wegen den Öffnungszeiten), bis wir die Bank anrufen konnten, die uns aber das Gegenteil bestätigt hat. Die Karte war völlig in Ordnung und ging dann auf einmal wie durch ein Wunder. Das war eine psychische Attacke, die fast 2 Stunden andauerte. Wir standen kurz vor einem Nervenzusammenbruch. Bis meine Tochter, 16 Jahre alt, ihr alles schwarz auf weiß noch mal gezeigt hat und mehr oder weniger sie angeschrien hat, hat sie nachgegeben (meine Tochter musste einspringen, weil ich nicht so gut Englisch kann). Das kann einfach nicht sein, gegen so ein Verhalten muss vorgegangen werden!!!!! Ich weiß noch ganz genau, dass mein Mann mit ihr auch zu tun hatte. Die gleiche Masche. Schick ihn mehrmals weg, damit er den Tresen nicht blockiert. Hat immer alles verneint. Setzt einen so unter Unterdruck, damit die Menschen einfach nachgeben und die Versicherung dort abschließen. Nich mit uns!!! Die anderen Mitarbeiter haben an dem Tag schon alle die Köpfe gesenkt. Diese Situation war schon so eskaliert und so peinlich, dass keiner uns in die Augen schauen konnte. Die anderen Kollegen scheinen nicht so viel Druck auszuüben. Wir sind nach mehrmaligem Wegschicken kurz bei einer anderen Kollegin gelandet, die uns allerdings gleich wieder zu NURIA geschickt hat. Im gleichen Zuge hat sie aber leise zu uns gesagt: „Ja, hinterlassen Sie doch einfach die Kaution“. War aber nicht so einfach bei der NURIA, die uns ständig einfach das Gegenteil beweisen wollte. Es wäre alles privat und hat nichts mit Goldcar zu tun! Wir haben dann einfach angefangen noch mal alle E-Mails von DuYouSpain durchzulesen, alles Kleingedruckte und erst dann, wie gesagt nach fast 2 Stunden, haben wir uns durchsetzen können. Ein No-Go!!!!
Drecksladen mit sehr schlechtem Servicepersonal !!
Unter aller Kanone... schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Bei der Buchung wird der Name des Fahres erfragt, ich gab meinen Sohn an. Viel später sah man im Vertrag, dass Fahrer und Zahler identisch sein müssen. Stornieren war NICHT möglich. Somit blieb es beim Versuch, das Auto abzuholen.... NO WAY.... rotzige Serviceschlampe, breites Grinsen... kaum Deutsch.... aber für ein "Geld gibts nicht zurück" hats gereicht. Ergo: keinen Wagen erhalten... Kohle haben sie eingesagt. NIE WIEDER !!!!! Selbst der eine Daumen für die Bewertung ist zu viel !!!
Fehlede Kulanz
Ich habe bei Golcar ein Fahrzeug für Ende August gemietet. Binnen einer Stunde erfuhr ich, den Termin nicht nutzen zu können und bat bei Golcar um Stornierung aus Kulanz. Klar ärgerte ich mich, das ich einen Tarif ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht hatte. Daher bat ich um Teilerstattung. Das wurde in Bezug auf den Tarif mit einer Standardantwort abgelehnt. Unstrittig und richtig, dass Golcar hier im Recht ist. Es sind noch 8 Wochen bis zum Vertragsbeginn. Mehr als ein Buchungsvorgang ist nicht erfolgt. Die fehlende Kulanz ärgert mich und nachdem ich die vielen Negativ-Bewertungen gelesen habe, bin ich etwas erleichtert, das dort beschriebene Erlebte, nicht erleben zu müssen.
Mitarbeiter storniert gebuchtes Auto
wir hatten für einen Teil unserer Hochzeitsreise (18.-29. Juni 2025) einen Fiat-500 cabrio über booking.com bei Goldcar Portugal reserviert, um damit die Südwestküste Portugals abzufahren. Der ausgelobte Preis dafür waren inkl. Versicherung €187.-, die auch im Voraus sofort zu bezahlen waren. Also knapp €20.- pro Tag inkl. Versicherung, das hörte sich nach einem günstigen Angebot für den kleinen Flitzer an. Zumal die Versicherung als "Komplettschutz" betitelt wird... Am Flughafen Lissabon angekommen und in Erwartung, das Auto abzuholen, mußten wir allerdings einige böse Überraschungen erfahren: Angefangen damit, dass wir für Stunden in der Warteschlange standen, weil der Anmeldebildschirm und die damit verbundene Nummernvergabe offenbar nicht funktionierte, kamen wir schließlich doch zu einem Mitarbeiter am Schalter von Goldcar (Joao Miguel). Er konfrontierte uns gleich damit, dass die bezahlten €187.- nur einen Teil der Gesamtsumme ausmachten. Dazu wären vor Ort noch zusätzlich €166.- zu bezahlen, und zwar für eine "Mandatory Fee", eine "One Way Fee" und eine "Toll Hire". Der Preis für das Auto hatte sich also bereits fast verdoppelt. Wir akzeptierten murrend und bezahlten auch das. Als er uns dann noch eröffnete, dass vor Aushändigung des Autos trotz der bezahlten Versicherung noch eine Deposit-Gebühr über €1.200.-, oder alternativ dazu eine zusätzliche Versicherung über €300.- direkt an Goldcar zu bezahlen wären und ich unseren Ärger und Unzufriedenheit über diese Abwicklungs-Methoden und die intransparenten, stückweisen Preiszuschläge vor Ort äußerte, erklärte uns Hr. Miguel, dass wir ja vom Vertrag zurücktreten könnten... Wir hatten schließlich auch das Deposit noch akzeptiert, wollten nur so schnell wie möglich zum Auto, als uns Hr. Miguel (der sich offenbar in der Diskussion persönlich beleidigt fühlte) eröffnete, er hätte genügend andere Kunden, die dieses Auto haben wollten und unseren Vertrag kurzerhand storniert... Trotz mehrmaliger Bitten unsererseits, den Vertrag wieder aufzunehmen und ehrlicher Entschuldigungen für eventuelle sprachliche/ kulturelle Mißverständisse, konnte/wollte man uns das Auto nicht mehr aushändigen. Die vor Ort bezahlten €166.- wurden zurückerstattet, für den Rest sollten wir uns an die Kundendienste der anderen Vertragspartner wenden... Goldcar ist für uns kein Thema mehr, es gibt ja Alternativen...
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