Mietwagen Goldcar
Palma de Mallorca/Mallorca
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Infos Mietwagen Goldcar
Grosse Vorsicht bei GoldCar -- die schummeln "SUPER CUBERTA" in den Vertrag am Schalter ... auch wenn alles schon bezahlt ist. In der üblichen Hektik, nach tw. laaaaangem Warten checkt man dann nicht mehr was für was ist. Bei uns 124 Euro beim Teufel auf eine CarDelMar Rechnung von 400,-- wo schon alles abgedeckt war. CarDelMar: "selber schuld" ... wird hier gemeinsame Sache gemacht?
Neueste Bewertungen (769 Bewertungen)
Fehlede Kulanz
Ich habe bei Golcar ein Fahrzeug für Ende August gemietet. Binnen einer Stunde erfuhr ich, den Termin nicht nutzen zu können und bat bei Golcar um Stornierung aus Kulanz. Klar ärgerte ich mich, das ich einen Tarif ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht hatte. Daher bat ich um Teilerstattung. Das wurde in Bezug auf den Tarif mit einer Standardantwort abgelehnt. Unstrittig und richtig, dass Golcar hier im Recht ist. Es sind noch 8 Wochen bis zum Vertragsbeginn. Mehr als ein Buchungsvorgang ist nicht erfolgt. Die fehlende Kulanz ärgert mich und nachdem ich die vielen Negativ-Bewertungen gelesen habe, bin ich etwas erleichtert, das dort beschriebene Erlebte, nicht erleben zu müssen.
Mitarbeiter storniert gebuchtes Auto
wir hatten für einen Teil unserer Hochzeitsreise (18.-29. Juni 2025) einen Fiat-500 cabrio über booking.com bei Goldcar Portugal reserviert, um damit die Südwestküste Portugals abzufahren. Der ausgelobte Preis dafür waren inkl. Versicherung €187.-, die auch im Voraus sofort zu bezahlen waren. Also knapp €20.- pro Tag inkl. Versicherung, das hörte sich nach einem günstigen Angebot für den kleinen Flitzer an. Zumal die Versicherung als "Komplettschutz" betitelt wird... Am Flughafen Lissabon angekommen und in Erwartung, das Auto abzuholen, mußten wir allerdings einige böse Überraschungen erfahren: Angefangen damit, dass wir für Stunden in der Warteschlange standen, weil der Anmeldebildschirm und die damit verbundene Nummernvergabe offenbar nicht funktionierte, kamen wir schließlich doch zu einem Mitarbeiter am Schalter von Goldcar (Joao Miguel). Er konfrontierte uns gleich damit, dass die bezahlten €187.- nur einen Teil der Gesamtsumme ausmachten. Dazu wären vor Ort noch zusätzlich €166.- zu bezahlen, und zwar für eine "Mandatory Fee", eine "One Way Fee" und eine "Toll Hire". Der Preis für das Auto hatte sich also bereits fast verdoppelt. Wir akzeptierten murrend und bezahlten auch das. Als er uns dann noch eröffnete, dass vor Aushändigung des Autos trotz der bezahlten Versicherung noch eine Deposit-Gebühr über €1.200.-, oder alternativ dazu eine zusätzliche Versicherung über €300.- direkt an Goldcar zu bezahlen wären und ich unseren Ärger und Unzufriedenheit über diese Abwicklungs-Methoden und die intransparenten, stückweisen Preiszuschläge vor Ort äußerte, erklärte uns Hr. Miguel, dass wir ja vom Vertrag zurücktreten könnten... Wir hatten schließlich auch das Deposit noch akzeptiert, wollten nur so schnell wie möglich zum Auto, als uns Hr. Miguel (der sich offenbar in der Diskussion persönlich beleidigt fühlte) eröffnete, er hätte genügend andere Kunden, die dieses Auto haben wollten und unseren Vertrag kurzerhand storniert... Trotz mehrmaliger Bitten unsererseits, den Vertrag wieder aufzunehmen und ehrlicher Entschuldigungen für eventuelle sprachliche/ kulturelle Mißverständisse, konnte/wollte man uns das Auto nicht mehr aushändigen. Die vor Ort bezahlten €166.- wurden zurückerstattet, für den Rest sollten wir uns an die Kundendienste der anderen Vertragspartner wenden... Goldcar ist für uns kein Thema mehr, es gibt ja Alternativen...
Abzocke und schlechte Logistik
Einfach nur unverschämt. Ich habe schon häufig Mietwagen überall auf der Welt gebucht, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Wir hatten bereits im Mai einen Automatikwagen gebucht und es war nun nur ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe verfügbar (schlechte Logistik). Wir hätten großzügig vom Vertrag zurück treten können, aber abends spät waren auch keine anderen Wagen mehr verfügbar. Dann ging es weiter. Obligatorische Zusatzgebühr am Flughafen und Zusatzversicherung. Beides zusammen mehr als doppelt so teuer wie der ursprüngliche Mietwagentarif. Eine andere Versicherung würden sie nicht akzeptieren. Ich habe den Vertrag abgeschlossen und nochmals mit meiner Kreditkartengesellschaft telefoniert, die mir bestätigt hat, dass keine Zusatzversicherung abgeschlossen werden muss. Also zurück, Vertrag geändert, nochmals nach einem Automatikfahrzeug gefragt. Nein, wir könnten warten und hoffen, dass ein Fahrzeug käme. Die Mitarbeiterin wurde inzwischen ungehalten. Eine Kaution in Höhe von 1400 € wurde auf der Kreditkarte geblockt. Dann gingen wir zum Parkhaus, um den Wagen abzuholen. Dort haben wir nochmals nachgefragt, ob ein Fahrzeug mit Automatikgetriebe verfügbar sei und siehe da.. ja. Also bekamen wir den 3. Vertrag. Das Auto war dann tatsächlich super. Allerdings hätten wir uns eine Einweisung in ein Hybridfahrzeug gewünscht. Immerhin hat uns nach 15 Minuten erfolglosen Versuchen, das Auto zu starten, ein Mitarbeiter gezeigt, dass man den Schlüssel nur an einer bestimmten Stelle ablegen darf. Nun ja. Die Fahrzeugrückgabe verlief dann vergleichsweise problemlos, wenn man davon absieht, dass keine Parkplätze zur Verfügung standen und wir das Fahrzeug nicht abstellen durften. Zeit sollte man jede Menge mitbringen.
Extrem lange Wartezeit - nie wieder Goldcar
Palma Flughafen. Am 26.5. gegen 19:30 Uhr stehe ich bei Goldcar, gebucht über Eurowings. Von einem nur ab und an am Nummern-Ausgabe-Punkt stehenden Mitarbeiter erhalte ich meine Wartenummer. Seine Aussage: 50 Minuten Wartezeit. Was für eine Lüge. Ich musste knapp über 100 Minuten warten. Natürlich habe ich mehrfach zwischendurch nachgefragt. Freche Antworten wie - ist eben so - gegen 10 Euro pro Tag wäre Fastline möglich - ich hätte Glück, in der Hauptsaison dauert es auch 3 Stunden. Ich habe schon sehr oft Fahrzeuge gemietet, beruflich wie privat. Es dauerte selbst am Schalter unfassbar lange, bis ich endlich meine Papiere erhalten habe. Goldcar ist bekannt, wann die Mieter anreisen - was für ein Totalversagen in der Personalplanung. Passend zur Situation: Im Parkhaus natürlich keine Übergabe oder Einweisung, nur Schlüssel und tschüss. Auch ich sage tschüss, länger warten bis zu den Papieren als der Flug dauert, das ist unverschämt, das Anlügen nicht minder. Zu meiner schriftlichen Beschwerde per Mail kam nur eine vorformulierte Antwort ohne Bezug zu den Details. Frech ist das.
ACHTUNG ABZOCKE !!!!
ACHTUNG!!! NIEMALS GOLDCAR BUCHEN !!! Abzocke, aggressiv, frech!!!! Auto nur mit völlig überteuerter Zusatzversicherung zu bekommen!!! Oder 4.000 EUR Kaution!!! Gebt lieber 20 EUR mehr aus und bucht bei einem seriösen Anbieter! Wenn man die Zusatzversicherung nicht abschließt bekommt man das gebuchte Auto nicht und wir wurden raus geschmissen, obwohl über Check 24 das komplette Versicherungspaket bereits gebucht haben! Mitarbeiter arrogant, aggressiv und Mega unfreundlich!!! ABSOLUTE WARUNG DORT EIN AUTO ZU BUCHEN!!!!!
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