Reisetipp Autovermietung Drivalia Palma de Mallorca

Nie wieder Mietwagen von Drivalia – Filiale in Palma total unseriös:
Über billiger-mietwagen.de gebuchter Kombi wurde nicht bereit gestellt. Stattdessen nur ein Standard-Mietwagen der Kompaktklasse, der für 5 Personen und Gepäck nicht im Geringsten genügend Platz bot. Nach dem Telefonat mit billiger-mietwagen.de und auch mit dem Verantalter autoeurope wurde eindeutig klargestellt, daß uns der Kombi oder wenn nicht verfügbar ein größerer Mietwagen zusteht. Selbst nach Gesprächsübernahme durch den Veranstalter zeigte Drivalia kein Einlenken.
Während der Wartezeit konnte im Anmeldebüro beobachtet werden, wie jedem weiteren Mietwagen-Kunden eine Zusatzversicherung und Belehrung aufgedrängt wurde. Dies wurde bei uns auch versucht. Dank des von billiger-mietwagen.de vorgefertigten Textes (in Landessprache) zum bereits ausreichend abgeschlossenen Versicherungsschutzes, konnte diese Thema schnell abgewendet werden. Andere Kunden waren sichtlich verunsichert und haben sich von der dreisten Masche überrumpeln lassen.
Dann hatte der Mietwagen bereits einige Lackschäden und kleine Dellen, welche aufgenommen werden mußten. Unverständlich ist, daß alle Schäden neu in die Datenbank von Drivalia aufgenommen wurden; mit Kennzeichnung im Schemabild und mit Foto. So weit, so gut. Aber jetzt kommt´s. Bei Rückgabe des Mietwagens wurde akribisch nach Schäden gesucht. Anfangs noch verhalten, dann aber zielstrebig am Heck des Mietwagens. Da wurden auf einmal drei, angeblich neue Schäden entdeckt. Unverschämt: Denn diese waren bei Übernahme bereits vorhanden und auch dokumentiert worden. Frech: Denn diese wurden vorsätzlich aus der Datenbank von Drivalia gelöscht.
Nur gut, daß ich mir bei der Schadensaufnahme ein Bild von dem Tablet (mit welchem die Schadenaufnahme durchgeführt wurde) gemacht hatte. Impertinent: Erst nach längerer Diskussion und des vorgelegten Beweises, wurde so beiläufig erwähnt, daß der Mietwagen o.k. sei und nun abgenommen würde. Das ist doch mal wahrlich ein Dienst am Kunden.
Für uns steht eindeutig fest: NIE WIEDER EIN MIETWAGEN VON DRIVALIA. Der Versuch von Drivalia zusätzliche Leistungen zu verkaufen und durch schon existente Schäden zusätzliche Einnahmen auf Kosten des Kunden zu generieren, ist einfach abgebrüht, anmaßend und unverfroren. Aber offensichtlich ein funktionierendes Geschäftsmodell; leider.