Flughafen Hamburg (HAM)
Hamburg Nord/HamburgNeueste Bewertungen (62 Bewertungen)
Schockierende Abfertigung am Flughafen Hamburg
Wir, 4 Erwachsene und 3 Kinder (9;3 und 1 Jahr) flogen am 4. Oktober 2019 um 10.45 Uhr mit sun express nach Antalya. Leider wurden wir am check in sehr unfreundlich behandelt. Für die Bearbeiterin am Schalter war es scheinbar noch zu früh oder zu stressig. Es war ja schließlich Ferienbeginn. Wir mussten Gepäckstücke umsortieren, obwohl alles über eine Buchung lief. Nach einem Hinweis diesbezüglich wurde sie zugänglicher und freundlicher. Schlimmer war es dann bei der Sicherheitskontrolle. Da wir in Familie mit Kindern reisten, nutzten wir die für Familien. Der blanke Horror für Kleinkinder. Unser 3-Jähriger hattte wahnsinnige Angst vor diesem Sicherheitstor, fing herzzerreißend an zu weinen. Aber anstatt vom Personal zugänglich vorzugehen, machte der sich noch lustig über das "Kinderrgeschrei" und fing zu dirigieren an. Ein unglaubliches Verhalten des Angestellten. Diese Situation prägte sich bei unserem Lütten so stark ein, so dass er noch 14 Tage später im Bus vom Hotel zum Flughafen Antalya immer wieder sagte. "Er will nicht durch die Sicherheitskontrolle". Am Flughafen Antalya haben wir ein umgänglicheres Verhalten gegenüber Kindern erfahren können. Wenn Angestellte mit dem Umgang mit Kindern überfordert sind, sollten sie dort nicht eingesetzt werden. Wir sind schon von zahlrreichen innerdeutschen und auch ausländischen Flughäfen geflogen, aber so eine schockierende Abfertigung haben wir in 25 Jahren nicht erfahren, und wir fliegen immer während der Ferienzeit.
Kaputtsparen à la Mehdorn
Hinflug HH-Palma: Direkt nach dem Aussteigen konnte meine Frau unseren eigenen Rollstuhl nutzen, für jede eingeschränkt mobile Person war mindestens ein Betreuer zur Stelle. Rückflug Palma-HH: Ein Betreuer für zwei Personen Nach 45 Min. das erste Gepäck auf Band 8, weitere 15 Min. bis das Gepäck aus Palma kommt. Hintergrund: Neue Lademannschaft, wahrscheinlich mal wieder die billigsten Leute, Flugzeuge in falscher Reihenfolge entladen (Info aus erster Hand) Peinlichster Flughafen mit 51% Beteiligung der Stadt. Hier scheint die Methode Mehdorn zu greifen. Erst wird man für eine schöne Rendite gefeiert, dann stellt man fest, das wesentliche Unterhaltskosten nicht bezahlt werden. Merke: Der Fisch stinkt immer vom Kopf.
Schöner übersichtlicher Flughafen
Wir reisen sehr gern vom Hamburger Flughafen. Die Schlangen sind eigentlich immer recht übersichtlich. Zu Stoßzeiten, muss man natürlich immer etwas länger anstehen. Man hat die Möglichkeit, sehr viele Geschäfte zu besuchen. Im Abflugbereich gibt es ein paar Restaurants und auch Cafés, die preislich in Ordnung sind. Vor dem Abflugbereich gibt es auch sehr gute Möglichkeiten zu shoppen, wer ein schnelles und leckeres Brötchen (günstig) möchte, sollte sich dieses beim Edeka im Ankunftsbereich (unten) holen. Das Personal war bisher immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Viele Shoppingmöglichkeiten
Der Hamburg Airport bietet sehr große Möglichkeiten zum shoppen. Die meisten Läden sind das ganze Jahr geöffnet. Artikel oder Bücher und Zeitschriften, oder auch Bekleidung, Kosmetik und Geschenke gibt es in großer Auswahl.
Wartezeiten
Immer wieder unerklärlich lange Wartezeiten auf das Gepäck. Eine Stunde oder länger am Gepäckband zu stehen, ist keine Ausnahme. Das verhagelt natürlich jede Bewertung
Service geht anderst
Wir sind am 1.10.2018 um 18:35 Uhr aus Marsa Alam kommend gelandet. Die Koffer bekamen wir um 19:30 Uhr, obwohl wir direkt angedockt waren. In dieser Zeit fliegt ein Flugzeug von Hamburg nach München. Übrigens, in Marsa Alam dauerte so etwas keine 10 Minuten, obwohl das Flugzeug weitab parkte.
Unerhörtes Verhalten des Sicherheitspersonal!
Unfreundlichstes Sicherheitspersonal! Eine unwürdige Demonstration von scheinbar vorhandener Macht am Sicherheitscheck! So etwas ist mir noch nie passiert! Leider konnte ich den Namen der beiden Herren nicht erkennen, die mit geprotze und unnötigen Fragen und Aussagen den Sicherheitscheck in die Länge zogen. Nachdem ein wartender Herr zu Hilfe kam wurde nur weiter demonstriert wie vermeintlich mächtig das Sicherheitspersonal sei! Menschen unwürdig!! Der Flughafen Hamburg darf schnellstens sein Personal schulen.
Unverschämtes Personal
Bei den Sicherheitskontrollen habe ich noch nie unfreundlichere und vor allem arrogantere Menschen erlebt, als hier in Hamburg. Die Dame am Scanner würde ich schon als unverschämt bezeichnen. Solch ein Ton herrscht nicht einmal beim Militär! Der Herr, welcher mich abtastete, fragte Deutsch oder English. Auf meine Antwort deutsch kam von Ihm die Anweisung „turn arround“ Ich bin selbst Firmeninhaber, und sollte sich einer der Mitarbeiter so gegenüber Kunden, die sein Einkommen bezahlen, verhalten, hätte er postwendend eine Abmahnung, verbunden mit einer Schulung über Benimmregeln. Wenn ich nicht muss, werden meine Frau und ich sicher nicht mehr von diesem Flughafen abfliegen. Sabine und Uwe Horn
Gepäckaufgabe und -abholung katastrophal...
Am 11.10.2018 von Hamburg nach Gran Canaria geflogen und an der Gepäckaufgabe über eine Stunde gewartet: scheinbar eine unfähige Dame am Schalter von Travel Service Am 20.10.2018 von Gran Canaria nach Hamburg geflogen und dort eine Stunde auf die Koffer gewartet... :-( Ist das einem "Tor zur Welt" würdig?
Es wird immer schlimmer
Es wird immer schlimmer, über eine halbe Stunde an der Sicherheitskontrolle und völlig chaotische Zustände. Sauberkeit der Toiletten lässt auch zu wünschen übrig. Auch AHS, die inzwischen einen Großteil des Check ins und des Boardings für die Fluggesellschaften übernommen haben, sind völlig inkompetent und unfreundlich. Leider hast sich die Situation über die letzten Jahre kontinuierlich verschlechtert.