Reisetipp Panoramarestaurant Spitzhaus

Am 25.03. ließ ich telefonisch für den 26.03., 15:30 Uhr eine Tisch für 2 Personen reservieren.
Bei unserer Ankunft wurden wir freundlich zu einem Tisch im Erker geleitet. 16:30 Uhr wies uns eine Kellnerin darauf hin, dass wir bis 17:00 Uhr den Tisch verlassen müssten, da es darauf eine Reservierung gäbe. Die Gäste hätten dies mit Ausrufezeichen gewünscht. Im Restaurant gab es zu diesem Zeitpunkt genügend freie Tische. Bei meiner telefonischen Reservierung wurde keine zeitliche Begrenzung erwähnt, wir waren also nicht bereit die Plätze zu räumen. Daraufhin wurde eine zweite Mitarbeiterin auf uns „losgelassen“, die uns in einem unverschämten, dreisten Ton vorhielt, sie könnte ja leider nicht beweisen, wie das Telefongespräch stattgefunden und mit wem ich gesprochen hätte. Danach folgte eine dritte Person, die angeblich mit der Sache nichts zu tun hätte, weil sie ihre Schicht gerade angetreten hat und uns aber „alternativ“ einen anderen Tisch anbot. Es erfolgte keine Entschuldigung; die Gäste am Nebentisch wurden schon aufmerksam.
Da wir eigentlich im Spitzhaus auch zu Abend essen wollten, haben wir es nach dieser Aufführung vorgezogen in ein anderes Restaurant in Radebeul (Zum Römer) zu wechseln. Hier wurden wir nicht enttäuscht.
Die drei Damen des Spitzhaus-Personals haben offensichtlich in ihrer Ausbildung etwas Wichtiges versäumt: Wenn das Personal Fehler macht, ist nicht der Gast der Schuldige.