Tropical Islands
Krausnick/BrandenburgNeueste Bewertungen (623 Bewertungen)
Immer dieselben Beanstandungen
Meine Lebensgefährtin und ich (54 und 52 Jahre) verbrachten 3 Tagen in einem 2er-Zelt mit Frühstück und Saunalandschaftsbenutzung. Wir nahmen eine 550 km lange Anreise aus Niederbayern auf uns und freuten uns sehr auf ein "tropisches" Relax- und Entspannungswochenende. Doch wir wurden schnell eines Besseren belehrt. Im Großen und Ganzen können wir uns leider nur den anderen Erfahrungsberichteschreibern anschließen. Auch die immer wieder gleich oder ähnlich formulierten Antwortschreiben der Mitarbeiter des "Tropical Islands" sind einfach nur eine Farce, eine Frechheit und ein respektloser Versuch, diese Zu- und Mißstände in irgendeiner Form zu rechtfertigen und den "schwarzen Peter" immer wieder auf den doch "viel zu anspruchsvollen" Besucher abzuwälzen. Dies war unser erster und letzter Besuch in der Anlage. Sollten bestimmte essentielle Dinge nicht geändert bzw. verbessert werden, wird das "Tropical Islands" vermutlich in absehbarer Zeit auch nicht mehr , sondern immer weniger Tages- und Übernachtungsgäste haben. Das wäre sehr schade, denn das Grundkonzept ist unserer Meinung nach recht stimmig, nur an der Umsetzung hapert es doch sehr. Besonders störend war für uns der permanente Lärmpegel, den verschiedene Aggregate für Luftumwälzung und Wasserreinigung sowie die Heizung von sich gaben. Die Wasser- und Lufttemperaturen waren über den ganzen Aufenthaltszeitraum zu niedrig und ließen kein echtes Tropengefühl zu. Fairerweise muss man auch sagen, dass einfach die Sonneneinstrahlung fehlte, wie das subjektive Wärmegefühl eben entscheindend prägt. Wenn mit Tropenfeeling wirbt, dann muss das Wasser und die Luft um mindestens 5 Grad Celsius höher sein. Lediglich in der Nacht war es im Zelt "tropisch warm" und kaum auszuhalten. Wir beide sind nicht lärmempfindlich und nicht kleinlich oder verwöhnt, haben aber ein gewisses Niveau, was z. B. Essen und Trinken, Sauberkeit und Körperhygiene betrifft. In der gesamten Halle war es sehr sauber und gepflegt und das Personal auch sehr bemüht, diesen Zustand auch zu halten. Wir waren von Freitag, 9. bis Sonntag, 11. Januar 2015 Gäste in der Anlage und kamen mittags dort an. Es befanden sich bei Ankunft relativ wenig Gäste in der Halle. Der Eincheckvorgang dauerte etwa 10 Minuten, war auch kein Besucherandrang. Den Zeltschlüssel sollten wir aber erst ab 16 Uhr bekommen. Ein gerade noch ausreichend großer abschließbarer Schrank wurde zur Verfügung gestellt und war mit dem Chiparmband zu öffnen bzw. verschließbar. Gegen 16.30 Uhr erfuhren wir dann an der Rezeption, dass wir wegen des Orkans umziehen müssen, da die Außenhaut der Halle bereits beschädigt worden war. Wir bekamen ein "Premiumzelt" mit zwei getrennten Betten(!!) am entgegengesetzten Ende der Halle. Das ist unmöglich, wenn man als Paar gemeinsam ein schönes Wochenende hier verbringen will. Es gab auch keine Duschen in der Nähe. Also zurück, quer durch die ganze Halle. Dann bekamen wir einen anderen Zeltschlüssel. Diesmal war das Zelt direkt neben der Rutschenanlage mit entsprechendem Lärmpegel und Beleuchtung. Im Zelt roch es sehr unangenehm. Also gingen wir wieder quer durch die ganze Halle zur Rezeption. Freundlich und höflich äußerten wir diese negativen Umstände dem Personal. Man händigte uns nun erneut einen anderen Zeltschlüssel aus und das Zelt stand genau in dem selben Bereich, der noch zwei Stunden vorher wegen des Sturmes gesperrt worden war. Also nun keine Gefahr mehr, obwohl draußen ein heftiger Orkan tobte? Das war nicht nachvollziehbar. Auch andere Gäste beschwerten sich über diese Umquartierungsprozedur. Etwa gegen 18.30 Uhr konnten wir dann endlich "unser" Zelt beziehen. Bis dahin war stundenlang nicht annähernd an Entspannung oder Relaxen zu denken. Die Duschenanlage in der Mitte der Halle war wegen Renovierungsarbeiten gesperrt. Es befanden sich lediglich offene Gemeinschaftsduschen im westlichen Teil der Halle und im Saunabereich, der ebenfalls im Westen lag. Das Duschen und Zähneputzen und das für viele weibliche Gäste so wichtige Schminken und Stylen mußte in der Öffentlichkeit und ohne jegliche Privatsphäre unter den Augen von vorbeigehenden und ihrer Notdurft nachgehenden männlichen und weiblichen Gästen erledigt werden. Es fehlte unserer Meinung nach an Umkleideräumen, Sichtschutz und Ablagemöglichkeiten. Das empfanden wir beide und auch noch viele viele andere Gäste als unzumutbar und trug nicht gerade zu einem Wohlfühleffekt bei. Die Privatsphäre könnte ganz einfach durch Zwischenwände und Umkleideräume gewahrt werden. Unser Zelt befand sich direkt hinter dem Saunabereich, so dass Toiletten und Duschen nur etwa 50 Meter entfernt waren. Allerdings wurde der überaus schön angelegte Saunabereich von 01 Uhr bis 09 Uhr gesperrt und verschlossen. Wer in dieser Zeit duschen wollte oder eine Toilette brauchte, mußte wieder einen etwa 200 Meter langen Fußmarsch in Kauf nehmen. Und wer raucht, hat ein weiteres Problem. Da es in der Halle nur zwei Raucherbereiche gibt, einer davon im Saunabereich und der andere im entgegengesetzten Teil der Halle, muß einen noch größeren Fußmarsch in Kauf nehmen und diesen zu erreichen. Im Saunabereich befinden sich verschiedene Erlebnisduschen, Saunen, Dampfbäder, Whirlpools, Liegeflächen und ein Fitnessbereich. Die Gebäude wurden originalgetreu im südostasiatischen Stil nachgebaut. Da man als Zelt-Übernachter über keine eigene Dusche verfügt, konnte man auch sofort erkennen, wer in einem Zelt oder in einem der vielen Zimmer übernachtet hatte. Wertschätzung der Gäste sieht ganz anders aus, obwohl das Personal durchwegs sehr freundlich und höflich war und sich stets bemühte. Es fehlen einfach sanitäre Anlagen in unmittelbarer Zeltplatznähe. Das war für uns ein dickes Minus. Obwohl wir nach Angaben von mehreren Angestellten angeblich in einer betriebsarmen Zeit da waren (zwischen den Weihnachts- und Winterferien), war es bereits vormittags nach dem hervorragenden und abwechslungsreichen Frühstück in Buffetform nicht mehr möglich, am Hauptstrand (Sonnenstrand) einen freien Liegestuhl zu bekommen. Alle Liegestühle waren mit Handtüchern, Badeutensilien oder Badegästen belegt. Auch zweifeln nicht nur wir beide die Richtigkeit der angezeigten Wasser- und Lufttemperaturen an. Angeblich betrug die Wassertemperatur 30 Grad und die Lufttemperatur 27 Grad. Beides empfindet man jedoch als zu kühl und man fröstelt immer ein wenig. Desweiteren muß über die Qualität und die Quantität der Speisen in den verschieden Lokalitäten berichtet werden. In einem Schnellrestaurant konnten wir zusehen, wie unsere Spaghetti in einem Schöpflöffel in warmen (nicht heissem!) Wasser ein paar Minuten geschwenkt und angewärmt wurden, in einen Teller gelegt und mit einem Löffelchen Fertigsoße übergossen wurden. Das Menü für immerhin 8,50 Euro war lauwarm und die Nudeln nicht komplett durcherhitzt und klumpig. Die Portionsgröße erinnerte eher an einen "Kinderteller". Wir aßen auch in anderen der 7 oder 8 Speiselokale in der Halle, wobei auch dort die Portionsgröße eher an einen "kleinen Hunger zwischendurch" erinnerte. Aber es bleibt einem ja nichts anderes übrig, als in der Halle irgendwo irgendwas zu essen, da außerhalb der Halle das "Niemandsland" beginnt. Es waren zwar jede Menge Freizeitaktivitäten möglich, viele allerdings mit zum Teil heftigen Preisaufzahlungen (z. B. konnte man sich in einem Freiluftballon von einem Mitarbeiter 15 Minuten lang durch einen Teil der Halle ziehen lassen für 39 Euro!) oder wenn man Tischtennis spielen wollte, kosteten zwei Schläger und ein Ball 6 Euro täglich. Baden ist 24 Stunden täglich möglich. Allerdings schließen die Shops mit Urlaubsutensilien und Souveniers bereits gegen 21 Uhr und bis auf ein oder zwei Lokalitäten ist auch alles ab 22 Uhr geschlossen. Unser Fazit: das Tropical Islands" ist optisch wunderschön und für unsere Begriffe recht gelungen. Es hat Potenzial zum Erholen und Relaxen. Aber leider fehlt es an der Umsetzung. Die malaysischen Eigentümer sollten sich besser an ihr Heimat-Klima erinnern und für ausreichende Duschanlagen sorgen, dann kann aus dieser architektonisch einmaligen Halle auch ein einmaliges Erlebnis für viele hundertausende von Besuchern werden, zumal eigentlich sehr wenig für den doch recht hohen Eintrittspreis geboten wird. Wir sind wirklich sehr auf die Antwort der Tropical Islands-Mitarbeiter für Öffentlichkeitsarbeit gespannt. Nur noch eines: Liebe "Tropical-Islands" Mitarbeiter von der Reinigungskraft bis hin zum Mangement: Vergessen Sie bitte nie: Der Kunde ist König! Alle Gäste, auf die der Betreiber doch so sehr angewiesen ist und die doch nur ihre Meinung äußern und somit vielen potentiellen zukünftigen Gästen eine wertvolle Hilfe sein können, sollten auch wie "Könige" behandelt werden. Denn als "König" kommt man immer gerne wieder.
Für Frostbeulen zu kühl aber sehr schön angelegt
Wir waren zum ersten Mal da und werden bestimmt nochmal wiederkommen, auch wennes mir persönlich zu kühl war.Schöne Anlage mit Urlaubsambiente.Außerhalb der brandenburgischen Ferien auch nicht überlaufen.Die lange Öffnungsdauer hat was Besonderes und beim nächsten Mal werden wir übernachten, falls wir einen Schnäppchenpreis finden :-)
Positiv überrascht
Wir waren an einem Freitag dort und sehr zufrieden. Man fährt die Halle von der Rückseite an und kein Auto war weit und breit zu sehen. Vorn an der Eingangsseite parkten dann "ein Paar " Autos. Der ganze Bau und die Gestaltung ist schon sehenswert. Bei Infofragen an das Personal wurde immer super Auskunft gegeben.
2 schöne teure Tage
Nicht in den Ferien buchen, lieber in der Woche...
Besuch am 02.01.2015
Waren 1 Tag nach Neujahr zum 7.mal dort .Einfahrverbot für Wohnmobile zum Parkplatz ( Bin 100% Schwerbehindert mit aG und Begleitperson ) also das Verkehrsschild Ignoriert .Bademöglichkeit Bewegungsmöglichkeiten , Temperatur , Toilettensauberkeit alles OK. Negativ ist uns aufgefallen. Viele Duschen Defekt , lange Schlangen beim Eis 30 Min Wartezeit Mittagessen sehr teuer geworden und auch lange Wartezeit , wollten im Sommer nochmals kommen , aber unter diesen Umständen werden wir uns anders Entscheiden . Schade das die Geschäftsleitung nur noch Dollarzeichen in den Augen haben . Anscheinend werden nun endlich schwarze Zahlen geschrieben , aber das kann sich ganz schnell ändern . Tropical Island braucht die Kunden , aber die Kunden müssen kein Tropical Island haben.
Viel zu kalt im Winter
Viel zu kalt. Kaum Warmwasserbecken. Lediglich im Saunabereich etwas warme Becken aber Zusatzkosten und textilfrei.
Urlaub im Tropical Islands
Wir waren Silvester da. Es ist echt, als ob man in im Urlaub ist! :-) Man vergisst sogar, dass draußen Schnee liegt... ;-) Die Pools sind einfach traumhaft schön und der Regenwald wirkt total echt. Und dass es dort sogar ein Feuerwerk gab, war einfach nur total unglaublich!!! Das Essen ist sehr gut, der Strand ist wunderschön und die Ballonfahrt war richtig cool! Ich kann jedem nur empfehlen dort einmal hinzufahren!
Zum 2.ten aber mit Sicherheit zum letzten Mal
Wir waren über Silvester in Dresden und haben auf dem Rückweg hier halt gemacht. Im Nachhinnein wären wir aber lieber direkt nach Hause gefahren. Das Wasser war zu kalt (die Angezeigten 30 Grad glaube ich nie im Leben), überall war es dreckig, und der Preis war mit 100.-€ für 2 Erwachsene und ein Kind auch nicht ohne. Zumindest waren diesmal die Rutschen und das Kinderspieleland inclusive (beim ersten Besuch noch Kostenpflichtig 2008) Sicherlich tragen auch die Besucher einen großen Teil zum Optischen mangelhaften Eindruck bei; Warum kann man sein Tablett nach dem Essen nicht wegräumen??? Und von der mangelhaften Kinderstube bzw. rücksichtslosem Verhalten einiger Gäste mal ganz zu schweigen. Meiner Meinung nach sollte hier mal eine gründliche Grundreinigung und Sanierung erfolgen. Das Verhalten der Gäste ändert sich damit zwar nicht, aber vielleicht Hilft einen dann ja die Optik über das eine oder andere hinwegzusehen.
Miserabel
Bin mit meinen Sohn zwischen Weihnachten und Silvester dort gewesen. Es fing damit an, das mein Gutschein 2 für 1 (Eintritt) nicht akzeptiert wurde! Im Erlebnissbad mussten wir feststellen das es garkeine freien Plätze zum Baden gehen gab, weder an der Lagune noch an der Südsee gab es einen Platz wo man sein Handtuch und Badelatschen abstellen konnte, alle Bänke und Liegen voll besetzt. Für den Eintrittspreis kann man wohl etwas anderes erwarten! Ein Essen gab es nach Schlange stehen (ca. 20 min) in Massenabfertigung, Currywurst für 4,50€, also völlig überteuert! Auch der Jungle-Lift (Schaukel), der im Eintrittspreis enthalten ist, war geschlossen! Von den Warteschlangen an den Rutschen ganz zu schweigen. Kurzum war es das schlechteste was ich je erlebt habe und ist überhaupt nicht zu empfehlen!
Tropical Islands - immer wieder!
Wir waren nun das dritte Mal im Tropical Islands! Dieses Mal mit Übernachtung im Zelt. Es waren wieder zwei wunderbare Tage, man kann super entspannen, aber auch die Action kommt nicht zu kurz! Auch die wirklich sehr schöne Minigolfanlage dort ist nur zu empfehlen. Zudem ist der Spaziergang durch den "Regenwald" sehr interessant. Das Frühstück ist perfekt, so gut hab ich selten sonst gegessen! Einziges Manko: Das Essen (Pizza, Nudeln Burger) ist leider nicht frisch zubereitet, sondern besteht aus Fertigware, und ist dafür relativ teuer. Aber ansonsten wirklich nur zu empfehlen, wir fahren sicher wieder hin.