Ich hatte dies gerade irrtümlich im Fred über die Akte08 Sendung im Zusammenhang mit ETI geschrieben!
Das ist natürlich eigentlich verkehrt dort.
Deshalb hier mal ein neues Thema und sei es als Information für alle, denen sowas auch noch passiert:
Ich hatte meinen Urlaub über Internet gebucht (Urlaubstours)
Alle Infomationen wurden per Email bereitgestellt und mussten
lediglich ausgedruckt werden.
Unser Flug war über Condor gebucht und wir bekamen auch einen Flugschein
mit einer Condor Buchungsnummer.
Ca. 2 Wochen vor Abflug bekamen wir per E-Mail neue Tickets und einen Mitteilung das der Rückflug geändert wurde und nun mit AirBerlin stattfindet!
Der Hinflug war kein Problem, Flug mit einem Condorflieger pünktlich und ohne Probleme. Das Chaos am Flughafen von Hughada war erschreckend! 2,5 Stunden vom aussteigen bis zur Passkontrolle, zwischendurch war das Stempelkissen trocken, nochmal 20 Minuten wartezeit.
Der Transfer zum Hotel funktionierte Reibungslos - keine Belästigung durch Kofferträger oder sonstwas , ein Bachschisch für den armen Kerl der den Koffer auf den Bus karren musste.
Der Urlaub ansonsten war prima, der Aufenthalt im Giftun Azur war super (auch wenn hier in den Hotelbewertungen manchmal abenteuerliche Behauptungen darüber aufgestellt werden.
Dann der Rückreisetag:
Einige Reisegäste mussten am Schalter der AirBerlin warten, andere Gäste haben problemlos eingecheckt. Übrig blieben hauptsächlich FTI BUCHER DERMED, einige Neckermann Gäste und wir von Urlaubstours.
Allgemeines Chaos:
Zuerst hiess es die Maschiene sei defekt!
Dann hiess es, man müsse abwarten bis alle AirBerlin gebuchten Passagiere an Bord seien, alle kämen jedoch mit.
Tatsache: es waren nur noch 4 Plätze in der airBerlin Maschiene frei.
Der Mitarbeiter, der AirBerlin am Abfertigungsschalter vertrat, stellte sich vor uns und sagte:
"Es sind nun noch 4 Plätze (es waren 170 von 174 Sitzplätze belegt) nach Düsseldorf in der Maschine frei, losen sie aus wer fliegt oder besorgen sie sich ein Ticket beim Thomas Cook Mitarbeiter nur dann werden wir sie mitnehmen. Alle anderen müssen zusehen wie sie Transportiert werden, wenden sie sich an Condor das ist nicht unser Problem. Nicht AirBerlin ist schuld!"
Der eigentliche Abflugzeitpunkt wurde nun schon auf 21:10 verschoben!
Informationen NULL - Chaos - Haufenweise Ägyptische Air Aviation Service Mitarbeiter oder bedienstete der Fluggesellschaft Condor.
Alle liefen mit Handy am Ohr plappernd durch die Gegend.
Mittlerweile wurde lautstark über Sitzblockade der AirBerlin und Condorschalter diskutiert
Wir wurden von einem Seviceschalter zum nächsten verschoben mit der Begründung, das wir den Abfertigungsbetrieb aufhalten.
Nun gab es Anfragen wer bereit sei, nach Hamburg, Leipzig oder Frankfurt auszuweichen und wie weit das eigentlich auseinanderläge.
Letztendlich sind einige Passagiere zu einem späteren Zeitpunkt nach Leipzig geflogen (darunter eine Schwangere Frau)!
Es blieben 32 Passagiere über, denen man angeboten hat nach Frankfurt zu fliegen (20:40) und für einen Transfer nach Düsseldorf zu sorgen.
Ich hatte mittlerweile Urlaubstours angerufen, im Buchungscomputer war unser Platz in der Air Berlin auf jeden Fall bestätigt- was wir auch bereits 48 Stunden vorher Telefonisch angefragt hatten. Urlaubstours hat sofort einen Reiseleiter zu uns geschickt. Dieser Mitarbeit blieb nun die ganze Zeit bei uns (wir waren zu zweit) - Das is wirklich ein super Service gewesen und das auf einem Samstag Nachmittag!
Unser Reiseleiter gab uns hinter vorgehaltener Hand zu verstehen, das auch diese Passagiere nicht alle in die Maschine nach Frankfurt passen!
Warscheinlich sind wohl 4 oder 6 Passagiere übrig geblieben.
Bisher keine Ahnung was mit den Armen passiert ist!
Am Frankfurter Flughafen war ein Transfer organisiert, den wir jedoch nicht in Anspruch genommen haben da uns liebe Freunde abgeholt haben!
Urlaubstours trifft da wohl keine Schuld - am Telefon sagte man uns zu, eventuell anfallende Mietwagenkosten oder ähnliches zu übernehmen!
Vor allen Dingen war es super das man Urlaubstours telefonisch erreichen konnte , war zwar eine 01805er Nummer - bin mal gespannt was das vom Handy aus kostet!