@waltraud
sowas hat meistens gar nichts mit der airline an sich zu tun.
die mitarbeiter , die am flughafen arbeiten sind ja nicht mitarbeiter der airline, die du gebucht hast, sondern fertigen alle airlines ab, die den flughafen anfliegen.
aber geärgert habe ich mich über sowas ähnliches auch schon mal.
hatte auch mal eine karte, oder ein upgrade gebucht, weiß es nicht mehr genau.
auf jeden fall war dort sitzplatzreservierung und 30 kg gepäck inkluidert.
die dame am schalter wollte mir dann auch erzählen, dass durch dieses paket nur die reservierung für umme war. dabei kostete das paket damals weit mehr, als eine sitzplatzreservierung.
ich habe damals kurzfritig überlegt, was "glauben sie, ich schlafe nackend auf dem baum" auf spansich heißt.;-) habe mich dann aber für die diplomatische variante entschieden.
ärgerlich ist es aber allemal, wenn die service mitarbeiter nicht alle produkte kennen.und schlimm wird es dann, wenn man auf englisch oder spansich diskutieren muss.