Du kannst einfach über dieses Feedbackformular (klick) deine Flugnummer, die Passgierdaten sowie die geplante und die tatsächliche Ankunftszeit übermitteln und gem. VO(EG)261/2004 deine Entschädigung fordern. Am besten gleich Bankverbindung angeben.
Damit ist auch der "fehlende" Urlaubstag abgedeckt, mehr gibt´s nicht.
Der Grund kann dir erst einmal wurscht sein, die meisten Gründe exkulpieren das LFU so oder so nicht und wenn doch muss es entsprechend darlegen.
Ah ok, dachte man muss auch den Grund wissen,aber mehr als eine Entschuldigung beim Bodenpersonal war bei denen nicht zu erfahren.
Die müssen dir keine Auskunft geben, erst mal ist verspätet verspätet und der Anspruch wird vom LFU überprüft. Sollte es sich um ein sogenanntes außergewöhnliches Ereignis handeln (unwahrscheinlich ... ) wirst du´s noch erfahren.
So kurze Nachfrage noch zum Thema wie lange haben die Zeit zu antworten /reagieren? Ist bisher nix passiert, außer ne Dankesmail das ich ein Feedback hinterlassen habe.
2 Monate. Danach sind sie im Verzug und du kannst weitere Schritte einleiten.
ok dann warte ich mal noch geduldig,danke erstmal.
Hier das Ergebnis:
Guten Tag XY,
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung auf Ihr Anliegen.
Unser Geschäftsaufkommen ist aktuell sehr hoch, für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
Sicher haben Sie sich auf einen schönen Urlaub in der Türkei gefreut. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Reise mit Problemen begann.
Zu Verspätungen im Flugverkehr können vielfältige Ursachen beitragen – zum Beispiel schlechtes Wetter, hohes Verkehrsaufkommen, technische Probleme,
Unpünktlichkeit anderer Abflüge oder Ankünfte. All dies ist auch für uns äußerst unangenehm, aber wir haben leider keinen Einfluss darauf.
Nach ständiger Rechtsprechung aller bundesdeutschen Gerichte ist bei Flugverspätungen von mehr als 4 Stunden eine Entschädigung von 5% des Tagesreisepreises vorgesehen. Eine Verspätung bis zu 4 Stunden ist entschädigungslos hinzunehmen.
Die Tage der An- und Abreise sind nach der ständigen Rechtsprechung Reisetage, die nicht in erster Linie der Erholung, sondern der Hin- und Rückreise vorbehalten sind. Auf die Möglichkeit einer Flugzeitenänderung wird auf den übermittelten Unterlagen nochmals hingewiesen.
Aufgrund der dargelegten Rechtslage können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten, wofür wir um Ihr Verständnis bitten. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken, die schönste Zeit des Jahres mit uns zu verbringen für Ihren Urlaub, der passt.
Diese Antwort ist ja wohl ein Scherz!
Und hier grad reingekommen von der Airline
Dear XV,
We're sorry you had this issues.
Based on your feedback we checked our records and detected that flight TK3103 Leipzig/Antalya dated 15th of October 2021 delayed 4 hours 2 minutes; 3 hours 45 minutes due to diversion and 17 minutes due to inadequate number of personnel.
In the hope of indemnifying the irregularity you had and ensuring your satisfaction, we would like to present you with 16.000 Bonus Miles.
For this, you are required first to be a member to our special passenger program Miles&Smiles that offers numerous privileges. When we reviewed your reservation record, we could not find your Miles&Smiles membership information. If you have Miles&Smiles account, we request you to inform us your member number. If you do not have membership account, you can create your account easily by filling out the application form.
den Rest vom Milenprogramm erklärung lass ich mal weg.
Einfach unverschämt von beiden Seiten finde ich,aber das hilft mir auch nicht weiter.
Die Antwort ist natürlich kompletter Mumpitz, die genannte Entschädigung wäre vom Veranstalter zu erbringen.
Von der Airline ist gem. VO(EG)261/2004 eine der Flugstrecke entsprechende Höhe von ab 250€ zu entrichten, und zwar ab 3h Verspätung.
Du hast jetzt verschiedene Möglichkeiten:
Ablehnen und EU Entschädigung verlangen, Frist setzen, anderfalls rechtliche Schritte androhen.
Schau mal, ob die TK Mitglied der SÖP ist, dann kannst du dort den Sachverhalt vortragen (funzt sehr gut).
Falls nicht Schlichtungsstelle des BMJV anschreiben.
Last not least flighright o.ä. beauftragen.
Dem englischen Text ist ein Grund zu entnehmen, der vollkommen unstreitig der Sphäre des LFU unterfällt. Der Anspruch ist eindeutig.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!